Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Стоит ли обращаться в суд для получения пени за непоставленный товар?
Добрый день!
Я оплатил заказ в интернет магазине онлайн с банковской карты.
Это произошло в начале ноября 2019 года. Заказ по устной договоренности должен был быть мне поставлен через месяц, в начале декабря.
В январе 2020 года стало ясно, что заказ поставлен не будет. Менеджер магазина предложил мне написать заявление на возврат ДС с приложением реквизитов банковской карты. Заявление я написал в тот же день.
Затем еженедельно звонил и периодически писал письма в адрес магазина, возврата не происходило.
28 июня 2020 года я написал официальную претензию (во вложении), направил ее в адрес магазина по эл.почте и по обычной почте заказным письмом с уведомлением. В претензии помимо требования возврата ДС было требование уплаты пени в размере 0,5% в день за каждый день просрочки.
По истечению месяца с даты отправки, я снова связался с магазином и после долгих уговоров с моей стороны ДС были возвращены путем перевода между физ лицами на мою банковскую карту. Возвращена была только сумма, уплаченная за товар, пени не уплачены.
Посоветуйте, пожалуйста, имеет ли смысл обращаться в суд? И если да, то какой порядок, по месту регистрации магазина или моей прописки? Интернет-магазин - Индивидуальный предприниматель.
- Претензия на возврат денежных средс~.pdf
Здравствуйте.
Посоветуйте, пожалуйста, имеет ли смысл обращаться в суд? И если да, то какой порядок, по месту регистрации магазина или моей прописки? Интернет-магазин — Индивидуальный предприниматель.Александр
Смысл обращаться есть, поскольку у вас дело о защите прав потребителя, то можете обращаться в суд по месту своего жительства.
Договор у вас считается заключенным, в суд нужно будет представить доказательства его заключения, сведения из банка о переводе средств.
Согласно Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Срок на возврат денег при отказе от договора 10 дней, поскольку требование о возврате товара вы направили 22 января, то неустойку нужно считать от 02 февраля
Добрый день.
Посоветуйте, пожалуйста, имеет ли смысл обращаться в суд? И если да, то какой порядок, по месту регистрации магазина или моей прописки? Интернет-магазин — Индивидуальный предприниматель.Александр
Александр, Вы вправе обратиться в суд с требованием о выплате Вам процентов за пользование чужими денежными средствами рассчитанными по правилам ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от заявленной суммы.
Поскольку Вы отказались от исполнения договора — то возврат денежных средств должен был быть произведен в течение 10 дней с момента отказа, начиная с 11 дня и по день фактического возврата Вы вправе заявить требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.
В своей претензии Вы просите выплатить неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара по ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Но основная проблема заключается в том, что
Заказ по устной договоренности должен был быть мне поставлен через месяц, в начале декабря.Александр
У Вас документально не определен срок поставки товара.
В этом случае возникнет проблема в доказывании правильности расчета срока передачи товара, а соответственно и размера неустойки.
Здравствуйте, Александр!
Обращаться в суд или нет, — тут решать только Вам.
Но, полагаю, что Вы ничего не теряете, ведь, в силу закона, Истцы — потребители, по искам о защите прав потребителя, освобождаются от оплаты государственной пошлины.
Подать исковое заявление Вы вправе и по месту своего проживания (по месту регистрации или месту пребывания). Это пример, так называемой, подсудности по выбору Истца.
ГПК РФ Статья 29. Подсудность по выбору истца
…
7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора
Ну, и обращаться Вам с иском, нужно в мировой суд.
ГПК РФ Статья 23. Гражданские дела, подсудные мировому судье
1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:
…
5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.
Да, вы правы, срок передачи товара не определен однозначно. В таком случае решение о правильности расчета примет суд? Нужно ли делать самостоятельный расчет?
В таком случае есть вероятность отказа в удовлетворении в данной части Ваших требований.
В ст. 23.1 Закона оговорено, что
Если срок не оговорен то применимо правило ст. 314 ГК РФ в силу которой
Таким образом, Вы должны были изначально установить срок передачи.
Если нет ни одного документального подтверждения того, что до отказа договора Вы определяли срок передачи Вам товара — то суд может ссылаясь на злоупотребление Вами своим правом отказать в взыскании неустойки за нарушение срока.
Оптимально как уже отметил Вам требовать проценты, компенсацию морального вреда и штраф.