8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Перепутал форму питания и сообщил после оформления договора

Турагент предоставил недостоверную информацию о продукте.

Перепутал форму питания и сообщил после оформления договора.

Нам пришлось из за этого переплатить деньги! Так как было уже конец рабочего времени и другие турагентство не работали! Тур продукт дорожал каждый день

, фиргат, г. Казань
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.6

Здравствуйте, Фиргат!

Вам нужно подать претензию с указанием своих требований.

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Интернет и право
Я купил аккаунт на плейроке и после подтверждения о получении продавец поменял пароль либо логин и на аккаунт невозможно зайти
Я купил аккаунт на плейроке и после подтверждения о получении продавец поменял пароль либо логин и на аккаунт невозможно зайти. Поддержка говорит надо вернуться на страницу сделки и сообщить о проблеме но кнопки там такой нету
, вопрос №4860465, Никита, г. Уфа
Лицензирование
Какие документы мне потребуется и какого вида оформление требуется ип или самозанятый?
Здравствуйте, хочу находить туристов по России и привозить на Байкал. Какие документы мне потребуется и какого вида оформление требуется ип или самозанятый?
, вопрос №4860100, Виктор, г. Краснокаменск
Недвижимость
Добрый день.В 2022г между мной и ДИиЖО был заключен договор комерческого найма жилого помещения, где было
Добрый день.В 2022г между мной и ДИиЖО был заключен договор комерческого найма жилого помещения,где было указано,что с оплатой за газ,свет,отопление,водоснабжение и отведение,за содержание жилья не было прописано,но в квитанции мне эта оплата приходит и я оплачиваю на протяжении 5 лет.Могу я оспорить этот платеж,т.к УК отказалась и оплата приходит на какие то общедомовые нужды,я оплачиваю найм комерческий 8тр в месяц ,плачу по счетчикам и тут еще какие то нужды.
, вопрос №4859664, Ирина, г. Братск
Получение образования
Если человек забрал документы из колледжа ему будет приходить стипендия и сезонка после того как он забрал документы из колледжа
Если человек забрал документы из колледжа ему будет приходить стипендия и сезонка после того как он забрал документы из колледжа
, вопрос №4858906, Сергей, г. Москва
Автомобильное право
Попал в ДТП на автомобиле Каршеринга Делимобиль, я виновный догнал автомобиль Лада Ларгус, после оформления
Здравствуйте! Попал в ДТП на автомобиле Каршеринга Делимобиль, я виновный догнал автомобиль Лада Ларгус, после оформления и фиксаций повреждений, каршеринговая компания выставила счет на оплату в размере 321300р, я с этим никак не согласен, как мне поступить в данной ситуации и где я могу написать свою претензию и отказ оплачивать такую сумму
, вопрос №4858866, Эрдэни, г. Москва
Дата обновления страницы 22.08.2020