К кому обращаться по поводу выдачи товара из подменного фонда
Здравствуйте, я сдал ноутбук в гарантийный ремонт в Сервисный центр производителя, его приняли и выдали талон о приеме в ремонт. Так как специфика моей работы требует постоянно использовать комп.технику, то я решил воспользоваться подменным фондом. Можно узнать, к кому мне следует обратиться(в магазин, где я совершал покупку или в Сервисный Центр производителя), чтобы подать им заявление на выдачу подменного товара на время гарантийного ремонта моего ноутбука?
, Александр, г. Москва
Статью я также самостоятельно прочёл, но вопрос поставлен так: " к кому обращаться за выдачей, к СЦ или к продавцу в данном конкретном случае", а не «имею ли я право на подменный фонд».
Спасибо за попытку помочь
Я в ответе указала, что обязанность по предоставлению Вам подменного товара лежит на продавце (со ссылками на статьи ЗПП. Для реализации Вашего права Вам необходимо обратиться к Продавцу с письменным требованием о предоставлении Вам подменного товара на период гарантийного ремонта приобретенного ранее у данного продавца. Требованием должно быть удовлетворено продавцом в течение 3 дней со дня его получения. Далее следует просрочка и Ваше право на предъявление неустойки (ссылки на статьи ЗПП даны в ответе).