Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара надлежащего качества, возмещение доставки туда
Возврат товара надлежащего качества, цена товара 5000 рублей, доставка в этом случае условно бесплатная, т.к. товар дорогой, но фактически продавец уплатил 500 рублей транспортной компании. Покупатель от товара отказался, и отправил его за свой счет обратно. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать полную стоимость товара 5000 рублей (ведь доставка товара покупателю была осуществлена и продавец заплатил транспортной компании) или всё же вычесть 500 рублей, и вернуть покупателю 4500 рублей?
Елена, добрый вечер!
Порядок дистанционной торговли регламентирован ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», которой предусмотрено:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Следовательно, продавец вправе возвратить покупателю стоимость товара не в полном размере, а уменьшенном на расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Если потребитель возвратил товар за свой счет, то продавец обязан возвратить покупателю полную стоимость товара.
Дополнительные консультации возможны при обращении ко мне в чат на платной основе. Обращайтесь. Буду рад Вам помочь. Удачи!
Цена товара возвращается полностью, поскольку в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
За исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара означает если бы продавец сам забирал товар у покупателя, то в этом случае он мог бы вычесть сумму доставки.
А поскольку в Вашем случае за доставку возвращенного товара оплачивал сам покупатель за свой счет, значит Вы не имеете права вычитать сумму доставки от суммы товара.