8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Здравствуйте, у меня ателье, отшила платье, было произведено 2 примерки, спустя неделю клиент требует вернуть

Здравствуйте, у меня ателье, отшила платье, было произведено 2 примерки, спустя неделю клиент требует вернуть деньги, претензии: вы мне раскроила не тот фасон(забрали платье все ок), швы тянут, я предложила перекроить клиент отказался, сказал что ездить далеко, настаивает на возврате денег, сказала будет жаловаться, переписка в вацап есть о том что она требует возврата денег, не подписана бумага о ом что клиент забрал и претензии не имеет, говорит забрала платье в спешке не рассмотрела, как себя обезапасить, я самозанятая

, Татьяна, г. Ставрополь

Татьяна, добрый день!
В вашем случае именно статус самозанятого является лучшей защитой от претензии покупателя. Потому что по смыслу закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), исполнителями являются только ИП и юридические лица. Однако, в интересах защиты потребителя суды часто пользуются законодательной возможностью признать фактическое осуществление самозанятым предпринимательской деятельности и применить положения ЗоЗПП. Для доказательства того, что предпринимательская деятельность вами осуществляется, потребитель, особенно если она посоветуется с юристом, будет использовать в суде, например, вашу рекламу в соцсетях, ваши посты (например, если в своей рекламе вы сами указываете, что такие услуги оказываете много лет). Соответственно, этот риск вы сможете оценить только самостоятельно.
При применении против вас ЗоЗПП, вы можете ссылаться на п. 3 ст. 29 Закона, где сказано, что исполнитель отвечает за недостатки, которые невозможно было обнаружить при приемке. То есть, в вашем случае надо доказать, что товар был передан. Поскольку нет расписки, это можно доказать самой перепиской в вацап. Оттуда должно следовать, что покупатель не оспаривает факта принятия. 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, подскажите такая ситуация мужчина сначала дал в долг, договорились буду отдавать как смогу
Здравствуйте, подскажите такая ситуация мужчина сначала дал в долг ,договорились буду отдавать как смогу,потом начали встречаться денег давал все безвозмездно ,так как его девушка,только как отказалась быть в отношениях ,требует вернуть все ,хотя писал что прощает все долги,и угрожает юристами 22:27 Ваш вопрос успешно
, вопрос №4856356, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, у меня съехали квартиранты раньше срока на две недели, должна ли я им пересчитать платёж за отопление и аренду?
Здравствуйте, у меня съехали квартиранты раньше срока на две недели, должна ли я им пересчитать платёж за отопление и аренду? Что я им должна вернуть?
, вопрос №4856241, Виктория, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, 11.12.2025 было вынесено апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам
Здравствуйте, 11.12.2025 было вынесено апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Саха и (Якутия) на решение Нерюнгринского городского суда Республики Саха (Якутия) отменить и принять новое решение. Иск удовлетворить частично. Взыскать в пользу Истца задолженность по заработной плате, компенсацию за задержку выплат, компенсацию морального вреда. Определение суда вступает в законную силу со дня его принятия. Судебный акт может быть обжалован в кассационном порядке в течении 3 месяцев со дня их вступления в законную силу. Вопрос когда можно писать заявление на выдачу исполнительного листа и направить заявление на возмещение ответчиком судебных расходов?
, вопрос №4855748, ТАТЬЯНА, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Покупателю продали баскетбольный мяч через 2 дня пришел потребовал возврат
здравствуйте! покупателю продали баскетбольный мяч через 2 дня пришел потребовал возврат. яко бы поиграл мяч ему разонравился. как мы должны поступить. не так высоко прыгает как ему хочется.
, вопрос №4855343, Людмила Михайловна Гавронская, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я задала телефон в ремонт 2 раз, вот его привезли и сказали что проблема плавающая, то есть
Здравствуйте, я задала телефон в ремонт 2 раз, вот его привезли и сказали что проблема плавающая , то есть проявляется время от времени, и руководство предлагает мне новый телефон той же модели, могу ли потребовать деньги отказавшись от нового устройства?
, вопрос №4855262, Татьяна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.08.2020