8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Купили 2 бензотриммера в "Стройландия".. Гарантию магазин даёт год(производитель 3). Первый сломался через 10 дней (перекосилось сцепление, плохой запуск). Забрали в магазине, сказали 10 дней на проверку, ремонт и т.д.Через неделю пришло сообщение, что товар поступил в сервисный центр. Прошел почти месяц - товар не вернули и ответить нормально не могут, что с ним. Говорят, что связываются с производителем и на это надо не менее 45 дней. Через 29 дней заклинил двигатель 2 бензотриммера. В магазине забрали и отправили в сервисный центр на экспертизу. По документам экспертиза была готова на следующий день, но нам не сообщили об этом. Узнал заехав в магазин. В заключении написано, что использовалась неправильная горюче-смазочная смесь или масла не было вообще в смеси и в гарантийном обслуживании такой товар будет отклонен. ВНИМАНИЕ!!! Я больше чем уверен, что экспертизу они не делали, так как целостность двигателя НЕ НАРУШЕНА. Как можно провести такую зкспертизу и дать заключение не разобрав двигатель. Что мне делать? Спасибо!

Показать полностью
, Олег, г. Оренбург
магазинремонтэкспертиза

Добрый день. Так как бензотриммер является технически сложным товаром, правила статьи 475 ГК РФ на него не распространяются. Так как Товар является Новым, то на него распространяется гарантия качества изготовителя. в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать от продавца проведения проверки качества (экспертизы) Товара, том числе в присутствии потребителя. Результаты проведённой проверки должны быть переданы потребителю. Если потребитель не согласен с результатами, проведённой продавцом экспертизы, то он вправе провести независимую экспертизу. В случае, если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки товара имеют производственный характер и возникли до момента передачи товара покупателю, то продавец, по требованию покупателя обязан заменить данный товар, а также компенсировать расходы на экспертизу 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за товар, если ИП не доставил его в течение года?
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
, вопрос №4859267, Сергей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Покупали робот пылесос, через месяц начал сильно гудеть, гарантия один год, что можно сделать, могу ли я вернуть деньги?
Покупали робот пылесос , через месяц начал сильно гудеть , гарантия один год, что можно сделать , могу ли я вернуть деньги?
, вопрос №4858659, Вероника, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?
Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.
, вопрос №4858548, Наталья, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
Здравствуйте, на моего сына обманным путем были оформлены в разных банках заявки на получение кредита( забрали сим карту, попросили сделать фото с паспортом).у него растроиство аутистического спектра, без инвалидности, на учете в гос мед учреждениях не состоит. Через несколько месяцев, заказав выписку из БКИ, узнали, что из всех поданых заявок одобрено в 2х банках, на общую сумму 325000 , через оформление кредитных карт. Деньги с кредитных карт частично были сняты наличными, частично мошенники с них гасили свои долги по микрозаймам. Подали заявление а полицию, сотрудники полиции бездействуют, не смотря на то, что на очной ставке мошенники признали факт получения денег. Дело пытаются переквалифицировать в гражданское поле, якобы они таким образом заняли деньги на открытие бизнеса, бизнес не пошел, вернуть не смогут. Документы на регистрацию и ведение бизнеса отсутствуют.Один из них несовершеннолетний. Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
, вопрос №4858392, Ольга, г. Сосновоборск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.08.2020