Как отказаться от услуги

Можете также уточнить срок установки забора по договору?

У Вас есть два возможных варианта отказа.

1. Вы вправе отказаться от выполнения работы на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае Вы не обязаны мотивировать причины Вашего отказа. Отказ считается состоявшимся с момента получения исполнителем Вашего уведомления об отказе и начиная с этого момента он обязан вернуть Вам оплаченную сумму.

Срок возврата Вы можете определить в 10 дней.

При этом обращаю Ваше внимание, что исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением Вашего заказа.

Вы вправе потребовать их расчет и документы (включая платежные документы) подтверждающие такие расходы.

При возникновении спора относительно размера возвращаемой суммы — вправе обратиться в суд.

2. Отказ возможен в связи с нарушением срока исполнения заказа.

Так в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, если нарушен срок исполнения заказа или очевидно, что в установленные сроки забор не будет установлен — есть все основания для отказа от работы с требованием о возврате полной стоимости работ.

В данном случае, в силу ст 31 закона — деньги в полном объеме Вам обязаны вернуть в течение 10 дней.

При нарушении данного срока — есть основания для подачи иска в суд

Есть еще третий вариант отказа. Но в условиях судебной перспективы могут возникнуть проблемы в его доказывании.

Вы говорите, что Вам при заключении договора не предоставили сведения о цене и смете предполагаемых работ.

В данном случае имеет место нарушение права на получение информации до заключения договора в силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Основная проблема как раз заключается в доказывании того, что указанные сведения до подписания Вами договора и дополнительного соглашения к нему Вам не предоставляли.

При наличии доказательств — свой отказ основываете на ст. 12 Закона, в силу которой

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора,а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 28 ЗоЗПП: Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, вы можете отправить претензию с указанием приведенной статьи и требовать возврата вам денежных средств с компенсацией морального вреда и процентов за пользование вашими деньгами. 

В случае возникновения вопросов  или необходимости в юридической помощи по ведению дела, а также составлению юридических документов, вы можете обратиться ко мне написав в личном чате на данном сайте.  

С уважением, Анна Соловьева.

Мне прислали письмо чтобы я забрала изделие, но мне он уже не нужен.

Так же Вы вправе отказаться от выполнения договора на основании ст. 32

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» при условии возмещения затрат исполнителю.

В любом случае, сначала направляйте претензию исполнителю, указывайте срок возврата 10 дней, по результатам ответа уже будете вправе обратиться в суд о взыскании с исполнителя денежных средств.