Как вернуть авиа билет в связи с короновирусной инфекцией

Летел из Стамбула в Самару. Из за атаки БПЛА и закрытия аэропорта в Самаре, самолёт посадили в Уфе. После ожидания больше трёх часов, выяснилось что рейс задерживается минимум на 11 часов. Поставил отметки на билетах и поехали на двух такси домой. Представитель авиакомпании сказал,что можно будет вернуть деньги за билет. Написал на Мейл авиакомпании. Сказали надо составить претензию в свободной форме. Вопрос - могу ли действительно получить полный возврат за билеты?

Здравствуйте, гражданка из Беларусь заняла у пеня деньги в мае прошлого года, деньги до сих пор не вернула, выходит на связь не сразу, грубит, обещает отдать сегодня или завтра и тишина! Я проживаю в России, подала заявление в отдел полиции, мне отказали в связи с отсутствием состава преступления, якобы она мне отвечает и не блокирует! При этом говорит что ей ничего не будет потому что я в России! Можно как отправить заявление в Беларусь или как мне поступить! Адрес у неё поменялся, жила в Барановичах, теперь переехала в Минск точного адреса там незнаю

Здравствуйте, заказала тунику на озон в подарок ( название на изделии пижама). Визуально быстро осмотрела вроде пятен не было, уже при примерке заметили зацепки и зажеванность ткани. Обратилась в поддержку на 8 день , кнопка возврата уже неактивна.. изделие с браком , но выяснили позже… так конечно бы вернули… поддержка отказывает в возврате с продавцом связи нет в чате! Как мне вернуть некачественный товар?!