И что мне делать в случаи не возврата денег?

Доброе утро!у меня такая ситуация отдала телефон на ремонт ,стекло разбитое было,я забрала с ремонта телефон и через два дня сенсор телефона перестал работать,принесла телефон обратно в сервис ,и только через 6 дней мне вернули телефон после ремонта,только один день прошел ,телефон опять не работает.скажите пожалуйста ,если я потребую деньги обратно.мне вернут деньги? И что мне делать в случаи не возврата денег?