И что мне делать в случаи не возврата денег?

Здравствуйте!!Купили золотое кольцо в ломбарде гудда, не спазу увидели что центральный камень был вскрыт из глухого крепления, приехали на следующий день в ломбард с притензией, нам пообещали что в центральном ломбарде сидит их ювелир и он всё исправит.. Приехали, показали, сказал что сделать ничего не может .Прям с того ломбарда позвонили в ломбард где преобретали кольцо, настаивали на возврате денежных средств,но продавец созвонившись с главным по Гудде отказала нам в возврате товара, после выяснилось , что камень действительно вскрывался из изделия и заменивался в свя9и с тем что он был треснут и его по новому гранили, но это враньё,так как он не изменил своих размеров! Отказали в возврате! Уже прошли 18 дней, но выяснилось, что был обман!!Центпаль5ый камень в заводском изделии был вовсе сменён на обсолютно другой минерал! Вместо аметиста они поставили искуственно вырощеный карунд!Как быть?

Добрый день! Мой отец погиб на сво, подписал контракт в местах лишения свободы. Я находился в этот момент в армии, оформлением всех бумаг занимался его родной брат. Помимо меня и брата, у отца больше никого нет. Погиб 5 марта 2023 года. Я никаких отказных не писал, его брат обещает отдать часть денег. Какую часть денег я должен получить? Родители в разводе давно. И что делать, если я, имея право на денежную выплату в равных частях, не получу от его брата эту часть?