Как вернуть деньги за подарочный сертификат (карту)

Здравствуйте.Если опубликованы условия то там эти сведения должны быть указаны.По общему правилу если вы оплатили услугу, то вы вправе от нее отказаться согласно ст.32 Зозпп, и получить деньги, если вам это подарил магазин, то можете взять только услугой, обналичивать не будут

Надеюсь, мой ответ поможет Вам лучше разобраться в сложившейся ситуации
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу,  то можете обращаться   в чат за получением персональной консультации,  которая оказывается на условиях приватности ,  оплата по договоренности.  Можете также  обратиться в чат, если вам требуется моя помощь в составлении документов в суд 

Добрый день. Да, это возможно сделать. В настоящее время в законодательстве отсутствует такое понятие как подарочный сертификат, но по сути это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму — некий авансовый платеж. В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар или оказать услугу, не связанные с предпринимательской деятельностью, а покупатель – оплатить. 

Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со статьей 23.1 Закона О защите прав потребителей до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. Как следует из статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. 

Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). В претензии указываете свои банковские реквизиты или указываете на наличный возврат денежных средств. Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время. В течении 10 дней номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть вам возвращен.

В случае отказа со стороны магазина вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, а также в Роспотребнадзор с жалобой на незаконные действия магазина.

Надеюсь мой ответ вам помог.