В январе покупали тур в Сочи через агентство, но из-за сложившейся ситуации с вирусом сейчас хотим отказаться от поездки. Тур с 1 по 5 августа. Можем ли мы вернуть полную стоимость тура и если да, то как?
Здравствуйте, Артем. Если вы бронировали тур в агентстве, то вам необходимо обратиться с требованиями к нему. Обратитесь за расторжением договора ( но сначала нужно изучить ваш договор, как прописан там порядок расторжения, если можете прикрепите его к вопросу, скрыв личные данные для его юр.оценки) . Возможно в вашем договоре указано стандартно, что
Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.
Тогда, заявляясь о расторжении, укажите, что согласно ст. 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", гарантируется потребителю (туристу) право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.
Также укажите о ст. 10 и ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в соответствии с которыми вы, вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта
в связи с существенным ухудшением условий путешествия, а также невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.
Ситуация с коронавирусом – это яркий пример угрозы безопасности жизни и здоровью людей. Далее, если положительного для вас решения ситуации не наступит, придется обращаться в суд. А это - исковое заявление. Если цена иска не более 100 тыс. руб. иск подается мировому судье, а более этой суммы – в районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).
17 января 2020 года
какова вероятность выиграть такой суд?
сначала, как минимум нужно видеть ваш договор.