Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В течении какого времени они должны вернуть деньги?
Приобрела аквариум .После первой заливки стал протекать. На следующий день сдала в магаззин.Написала претензию и попросила вернуть деньги.Магазин отправил производителю.Сказали деньги в течении 45 дней.Я оплачивала товар с кредитной карты.В течении какого времени они должны вернуть деньги?
Здравствуйте, Жанна.
В соответствии со ст. 22 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1997 " О Защите прав потребителей"
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Но данное правило распространяется исключительно на продавца и только если денежные средства были уплачены наличными.
В вашем же случае возврат денег будет происходить дольше, потому что денежные средства будут переводиться на банковский счет.
Сначала бухгалтер магазина сформирует и отправит платежку в банк, затем банк будет проверять данное платежное поручение, затем при отсутствии нестыковок она передается следующему служащему банка, который зачисляет сумму на общий банковский счет. И в результате таких манипуляций время возврата может растянуться до 40 дней или дольше.