Куда обращаться в какие инстанции?

Добрый день Ольга, при покупке билета в аквапарк вы также должны были заключить  договор страхования, страховым риском по которому является в т.ч. получение травмы вследствие несчастного случая. Получение данной страховой выплаты не освобождает аквапарк от возмещения иных затрат. Поэтому вы должны обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении вреда.

Однако необходимо учесть следующее, что изучение мер техники безопасности это ваша обязанность перед посещением аквапарка. Требования техники безопасности должны быть вывешены на видном месте, обычно это перед кассой и перед каждым аттракционом и перед покупкой билета вы должны ознакомиться с ними. В исковом заявлении этот факт должен быть отражен.

Исходя из вышесказанного, во-первых аквапарк несет ответственность, если не докажет, что причиной получения повреждения послужило нарушение техники безопасности; во-вторых, обращаться нужно в суд. 

После получения травмы, данное сообщение должно было стать поводом проверки следственным комитетом в рамках УПК РФ правил обеспечения и соблюдения техники безопасности в аквапарке.