Жалоба в инспекцию страхового надзора

Здравствуйте подскажите как повлиять или как правильно жалобу в инспекцию страхового надзора. Дело в том что я попал в дтп еще в 16.07.13г все оформили как нужно, со страховой даже дали направление на ремонт авто на их станции с которой заключен договор, но когда пришли запчасти а именно задний бампер который подлежит замене оказался не тот, так как моя машина ХОНДА СРВ 2008года при продаже шла с обвесом МУГЕН (аэродинамический обвес) и поэтому задний бампер имеет другой вид, я потребовал поставить мне тот бампер который и был установлен ранее, на что ответили что это доп оборудование и которое нужно было страховать отдельно о чем меня не предупредили, хотя машину в этой страховой я страхую второй год. В хонде центр я взял справку что обвес МУГЕН не является дополнительным оборудованием и что некоторая серия машин шла с таким обвесом. Опять же этой справки оказалось недостаточно мне сказали что нужно принести справку что именно моя машина шла в такой комплектации, но такую справку я немогу взять так как я не первый хозяин этой машины и что комплектация указывалась в договоре купле продажи первому покупателю, что соответственно при продаже мне не передалась. Сейчас уже 01.11.13 год мне до сих пор машину не сделали и не каких ответов не дали, подскажите пожалуйста текст правильной притензии к страховой рессо гарантии.