Есть ли смысл писать жалобы и требовать возврата средств?

Здравствуйте! Есть устные свидетельства соседей о плохом состоянии коммуникаций в подвале МКД и системы отопления. УК и Управа заявления на эту тему "замыливает". Есть ли смысл заказывать независимую экспертизу и что с ней потом делать? Спасибо.

Здравствуйте. Кратко опишу ситуацию. Мама с братом поехади в посёлок, т.к умер ее отец, произошёл конфликт между моей мамой и родственниками, грубо говоря во время поминок деда. По словам мамы, сначала возник словесный конфликт на фоне семейных вопросов, грубо говоря. После этого племянница первой проявила физическую агрессию — схватила маму за одежду и ударила её. Затем в конфликт вмешались ещё родственники: дядя и его жена. Маму били руками по голове и телу. У мамы были синяки, отёки на лице, фингалы под глазом, ушибы мягких тканей головы и лица. Она обращалась в больницу, делали снимок головы, сотрясение не подтвердилось. После этого мама ушла в комнату, легла на кровать, но, по её словам, племянница продолжила конфликт, пошла на кухню за половником. В этот момент вмешался мой брат (инвалид по психиатрии), чтобы защитить маму и остановить происходящее. У племянницы после этого появились синяки и ссадины на верхних конечностях, (грубо говоря, он хотел защитить и побил ее) она испугалась, что, она совем ее побьет вызвала вызвала полицию. Изначально мама в стрессовом и болезненном состоянии подписала отказ, позже написала полноценное заявление. Сейчас полиция составила протокол и на родственников, и на маму по побоям. У второй стороны есть встречное заявление, якобы мама ее побила, а не брат. По экспертизе у племянницы повреждения без вреда здоровью. У мамы также, скорее всего, квалификация будет без вреда здоровью. Есть переписка, где племянница после конфликта извиняется, пишет, что «были пьяные», предлагает «пойти на мировую» и забрать заявление. Хотелось бы уточнить, как правильно выстроить позицию мамы, чтобы не было "обоюдки"? как правильно объяснить действия брата как защиту матери? Насколько опасен уже составленный на маму протокол? Как использовать переписку и факт того, что конфликт начали родственники? Есть ли смысл добиваться прекращения в отношении мамы по необходимой обороне? Да и в целом победить в суде хотелось бы Забыл еще упомянуть, что есть фото, царапин на брате. Свидетелей опросили, но, как понял, они "ничего не видели", и даже мама начала (словестно)