Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать если продавец продал некачественный товар и назначает экспертизу?
Добрый вечер, такая ситуация, брали в магазине брюки для примерки дома, когда стали возвращать, консультант указал на то, что на брюках есть затяжка ( которую мы обнаружили как только стали надевать брюки), а также что на подоле брюк присутствуют небольшие следы грязи, что мы тоже обнаружили на примерке, также консультанты магазина отправили товар на экспертизу, подскажите, что делать в таком случае ?
Здравствуйте, Сергей.
В вашем случае вам надо обратиться с письменной претензией к руководству магазина. В которой указать, что консультанты не проинформировали вас о недостатках товара. Не предупредили о возможных изъянах. Согласно п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно п.5 ст.18Закона у вас есть право присутствовать на такой экспертизе.