8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В срочном ремонте испортили телефон - как взыскать компенсацию? Как доказать, что телефон находился в этой конторе, если акт о передаче был утерян?

Здравствуйте. В телефон с влагозащитой попала вода, которая находилась под стеклом (не дисплеем), отдали ремонтнику на очистку, после он сообщил, что "вроде как" всё вычистил, т.е. выразил сомнение, и поставил телефон на зарядку (!), после чего он выдал ему синий экран и перестал включаться. Ремонтник сослался, как он сказал "видимо" на водичку, не взял денег, не выдал никаких документов или чеков. Отнесли телефон в срочный ремонт, где его пытались починить, но вернули со словами, что ничего сделать не могут. К сожалению не сохранилось бумаги, которую дали в ремонте при передаче телефона, да и вернули его тоже без всяких формальностей - просто отдали. На нем осталась лишь наклейка, которой они маркировали устройство, из того, что могло бы косвенно доказывать, что девайс ремонтировался в данной конторе. Позже телефон отнесли в сервисный центр, где сообщили об утечке питания, но из-за неправильного ремонта телефон стал не ремонтируемым, т.к. в предыдущем сервисе его пытались "угреть" и перегрели процессор, также вообще чинили не то и полезли не туда. В крайнем сервисе сказали, что укажут это в акте, как-то только вернут устройство. Подскажите, можно ли в такой ситуации, если доказано, что девайс был испорчен в срочном ремонте, взыскать что-либо с конторы? И каким образом доставать документы?

Показать полностью
, Артем, г. Волгоград

Здравствуйте, Артём!

Вот ваши права в такой ситуации

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Необходимо будет обращаться к сервису ( в котором испортили телефон) с письменной претензией, в которой выдвигать соответствующие требования. А затем возможно в суд ( если откажут в удовлетворении претензии).

Подробная консультация  возможна в рамках полноценной услуги в чате ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате платные. Также в чате Вы можете заказать составление необходимых документов.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если после прохождения ТО начали свистеть тормозные колодки?
Доброго времени суток. Проходила 2 ТО на автомобиле хавал м6 пробег 24700 . по телефону по записи сказали 3 часа по времени займёт ТО, я оставила машину. Первое ТО тоже проходила у них претензий не было( по состоянию автомобиля у сервиса) рекомендации в заказ наряде не было, автомобиль был полностью исправен. По истечению 3 часов обслуживания , мне позвонили, сказали что у меня стерты колодки передние на 90% , оплату потребовали за замену на треть меньше чем само ТО. После того как я забрала автомобиль отказавшись от замены колодок, колодки свистят, до этого такого не было. Что мне делать, могу ли я как то доказать что износа столько не было. В акте прописано что толщина передних колодок 10% от стандартной толщины, а задних 85% , это несоизмеримый размер. Как мне доказать что они заменили хорошие колодки на использованные?
, вопрос №4959628, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как обеспечить безопасность ребёнка при встречах с отцом после развода?
Здравствуйте, у меня вопрос. Как мне поступить и быть, полгода в официальном разводе, есть трёхлетний ребёнок, суд установил 50/50 мои и отца ребёнка требования, общаться на территории ребёнка в присутствии меня и в другом городе на территории отца где он проживает с мамой, папой, сестрой и тремя разнополыми детьми с 9 до 18 без матери, уточню, ребёнок с ними не знаком. За период, полгода отец приезжал к ребёнку четыре раза, звонит раз в две недели, не для того чтобы узнать как ребёнок, а угрожать мне судами, что я не даю забрать ему ребёнка, я ему говорю приезжай к ребёнку, два раза получила отказ, он говорит что не хочет приезжать к ребёнку из-за того что я нахожусь с ним, если я не буду присутствовать он будет приезжать хоть каждую неделю. Для меня это странно, я его мать его воспитываю, в приезды он молчит с 11 до 18 и не одного слова не спрашивает про ребёнка, просто молчим. В игрой он за ним не уследил, ребёнок упал и устроил истерику с которой он не смог справиться пришлось мне успокаивать ребёнка, после он два часа не походил и отталкивал отца. В итоге, он не хочет чтобы я ехала с ребёнком в Другой город, не хочет предоставить данные, от документов и разрешения от доктора, одежды и спального места, он говорит опека была и всё, почему я не имею права указывать с кем будет контактировать ребёнок, что будет есть и куда будет ездить и тд, и болеют ли дети разнополые и расписку что кто несёт ответственность за моего ребёнка в случае падения или заболевания?
, вопрос №4958794, Ирина, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть договор, акт передачи автомобиля, деньги банк перевёл
Приобретен автомобиль б/у в автосалоне в кредит. Есть договор, акт передачи автомобиля, деньги банк перевёл. Салон поставил автомобиль на учёт в ГИБДД на моё имя за свой счёт (в подарок). Но! Автомобиль фактически мне не передан. Сначала сказали приехать на 5 день. Сегодня сказали, что обнаружили неисправность кондиционера, и сказали приехать через 4 дня. Вопрос: Возможно ли расторгнуть договор, если акт передачи есть, авто зарегистрировано (я так думаю) на моё имя, банк оплатил сумму по сделке?
, вопрос №4954553, Светлана, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданство
При отсутствии средств на непредвиденные расходы во временное пользование был взят старый телефон у знакомой женщины
Злравствуйте! Гражданин Молдавии, проживающий на законны основаниях в РФ с 2011 года в одном и том же месте в сельской местности Костромской области, имеющий бессрочный вид на жительство в РФ выехал их Росси в Молдавию в марте этого года, чтобы навестить престарелую мать. При возвращении через Анталию в Россию 08.05.1926 на пункте пограничного контроля в аэропорту Внуково после усиленной девятичасовой дополнительной проверки ему было отказано во въезде в РФ. 9 мая был отправлен на самолёте в Стамбул. При этом никаких письменных решений, постановлений или уведомлений выдано не было. Сопровождающий работник погранслужбы устно сообщил, что не пускают в РФ по ч.9 статьи 11, п."в" Закона о государственной границе" Есть предположения о возможной причине отказа во въезде. Перед поездкой сломался телефон. При отсутствии средств на непредвиденные расходы во временное пользование был взят старый телефон у знакомой женщины. В Молдавии был приобретён новый телефон. Так как старый телефон нужно было вернуть владелице, то он при пересечении границы находился в ручной клади. Оба телефона были исследованы, чужой старый телефон был изъят без составления акта об изъятии со ловами: "Мы здесь много найдём интересного". Действительно, найдут. Так как хозяйка этого телефона инвалид 2-й группы с психическим заболеванием. Гражданин Молдовы исповедует православие, не участвует ни в каких экстремистских и тому подобных группах и организациях. Прошёл обследование и готовился к операции на позвоночнике. Имеет в деревне своё личное подсобное хозяйство. Что теперь делать?
, вопрос №4948829, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать компенсацию от автосалона за скрученный пробег в купленном автомобиле?
Здравствуйте. Приобрел автомобиль Audi A3 с заявленным пробегом 121.000 км и «без вложений» в салоне. После покупке наткнулся на белорусскую автотеку (авто с 2016 по 2025 год находился в беларуси) и увидел, что реальный пробег авто 220+ тыс. км. После этого съездил на ТО, где еще насчитали различных ремонтов на ~200 тыс. рублей. Сам автомобиль в целом отлично выглядит, да и по мотору и коробке все отлично, ремонта требует в основном только ходовая часть. Хотел бы оставить его себе и потребовать компенсацию в автосалоне. Единственный момент - авто находился в салоне на комиссии, то есть продавался от собственника. ДКП тоже составлен с собственником. Однако общался я с менеджерами салона по поводу этого автомобиля, передавал деньги за него также в салоне менеджерам, собственника даже в глаза не видел. Можно ли с них поиметь какую-то компенсацию в таком случае?
, вопрос №4947401, Никита, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.07.2020