Здравствуйте,купила колбасу срок годности нормальный,но есть нельзя кислая,деньги не хотят ворачивать,так как я отрезоную колбасу отдала собакам,сам вес колбасы был 586,после отрезки стал 420,говорят вы полпалки отрезали,срок годности нормальный,отвалите
Здравствуйте, Ольга!
Напишите письменную претензию по качеству и верните им остатки продукта (продукт должен быть возвращен), пригрозив Роспотребнадзором, в нём не будут разбираться в граммах, а будут смотреть качество, также можно написать производителю либо в Роспотребнадзор.
Есть еще условия хранения и независимо от срока годности при неправильном хранении продукт может испортиться.
Вы вправе затребовать замену товара или возврата денег. Главное идти сразу же с некачественной продукцией либо в течение 2 дней.
Желаю успехов!
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I«О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
