8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
389 ₽
Вопрос решен

Возврат стоимости возвращённого билета на самолёт во время самоизоляции

Здравствуйте.

Во время самоизоляции сдала билет на самолёт компании Аэрофлот. Сотрудники сказали, что с меня взыщут штрафные санкции, потому что самоизоляция - не причина для сдачи билета.

Я обратилась с письмом в компанию. Ответ компании прилагаю.

Подскажите, пожалуйста, имею ли я возможность вернуть полную стоимость билета и как это сделать?

P. S. Билет на 2-ое мая.

  • Doc4 аэрофлот
    .doc
  • Doc4 аэрофлот
    .doc
  • Doc4 аэрофлот
    .doc
  • аэрофлот и его ответ
    .docx
  • Ответ на обращение в ПАО Аэрофлот
    .doc
, Татьяна, г. Красноярск

Добрый день.

Ответ не приложился.

Куда планировался перелёт?

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Красноярск

Михаил, добрый день. Спасибо за уточнение про файл. Прикрепляю.

Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Красноярск

Михаил, добрый день. Пробую прикрепить файл снова

У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Ответ не приложен, но применить какие либо санкции он не могут, возвратить полную стоимость возможно.

Необходимо обратиться к компании Аэрофлот с заявлением о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом.

Ст. 451 Гражданского кодекса РФ предусмотрена возможность расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) https://www.who.int/  размещена информация по состоянию на 11.03.2020 об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признано распространение данного заболевания во всем мире.

На сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучная человека https://www.rospotrebnadzor.ru/ ведется ежедневный мониторинг ситуации по заболеванию коронавирусом в странах мира, в том числе имеется рекомендация воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. Также на сайте Роспотребнадзора размещены рекомендации для лиц, прибывающих из неблагополучных регионов, в том числе о возможности их помещения под медицинское наблюдение в течение 14 дней.

На официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития РФ (далее – Ростуризм) https://www.russiatourism.ru/ размещена информация для туристов от 15.03.2020, в которой даны разъяснения по распространению заболевания в различных странах и предпринимаемых противоэпидемических мероприятиях (в том числе, ограничение во въезде в некоторые  страны, выдаче виз и другое), об отмене авиасообщения с рядом стран, кроме того, даны рекомендации воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.

В заявлением можно указать, что приведенные выше обстоятельства свидетельствуют о том, что в страну или город в которую Вы запланировали вылет, сложилась неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, которая может влечь за собой для меня и моих спутников риск заражения новым коронавирусом (COVID-19), а также после возвращения неблагоприятные последствия для лиц, контактирующих со мной, в том числе с риском их заболевания и распространения вируса, а также  их изоляции в целях соблюдения карантина и направления под медицинское наблюдение.  Более того, в связи с вводимыми различными странами ограничительными мерами (на посещение общественных мест, магазинов, культурных заведений) Вы в принципе лишаетесь возможности реализовать запланированные цели визита в страну или город перелета.

Изложенные выше факты могут свидетельствовать о существенном изменении обстоятельств, из которых я исходила при заключении договора, и являются по смыслу ст. 451 Гражданского кодекса РФ основанием для расторжения договора авиаперевозки. В связи с чем до обращения с иском в суд Вы вправе обратиться к авиаперевозчику с требованием об изменении или расторжении договора.

Если необходима помощь в подготовке документов Вы можете обратиться в личное сообщение.

1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Красноярск

Юрий, спасибо за ответ. 

Похожие вопросы
Как оспорить протокол по ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ за завершение обгона через сплошную линию?
Здравствуйте У меня такая ситуация: начал обгон на прерывистой линии, а завершал уже там, где разметка стала сплошной. На меня составили протокол по ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ. Как вы оцениваете шансы оспорить это с учётом позиции Верховного Суд - «Есть ли в моей ситуации основания для прекращения дела (например, отсутствие состава, процессуальные ошибки) или хотя бы для смягчения наказания?» - «Имеет ли смысл заказывать экспертизу дорожной разметки или схему участка? В каких случаях суды её принимают?» «Какую стратегию вы бы предложили в моём случае: оспаривать сам факт нарушения, ссылаться на процессуальные нарушения при составлении протокола, просить заменить наказание на штраф вместо лишения прав?» - «Можно ли в этом деле сослаться на крайнюю необходимость или иные обстоятельства, исключающие вину? Насколько это реалистично?» - «Какие ходатайства имеет смысл заявить на стадии рассмотрения дела (о вызове свидетелей, истребовании видео с камер, приобщении фото) и в какой момент это лучше сделать?» - «Какие риски я не вижу сейчас, но они могут всплыть позже (например, повторность, нюансы квалификации)?»«Как у вас устроено ценообразование: фиксированная стоимость за ведение дела, оплата по этапам или по результату? Что входит в базовый пакет услуг?» - «Сколько примерно времени займёт работа по такому делу, и как часто я буду получать обновления по статусу?» - «В каком формате удобнее работать: очно, онлайн, через мессенджеры? Кто будет вести дело — вы лично или команда?» - Есть ли у вас примеры похожих дел, где удалось добиться отмены постановления или замены наказания? Можно ли увидеть обезличенные решения/постановления?» --- «Может ли помочь аргумент, что я объективно не мог оценить протяжённость прерывистой линии до начала сплошной (например, из-за рельефа, поворота, плохой видимости)?» «Оцените, пожалуйста, шансы по моему делу (обгон начат на прерывистой, завершён через сплошную, ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ) по шкале от 0 до 100%. Какие факторы в моей ситуации работают “за” и “против”, и какой из них самый критичный?» Так ты сразу получишь честный ориентир и поймёшь, на чём именно держится позиция защиты.«Есть ли в таких делах устойчивая судебная практика в Московской области/Раменском, где удавалось отменить постановление или заменить лишение на штраф? Приведите 1–2 примера доводов, которые суды реально принимают.»«Какие доказательства в моём случае дают наибольший эффект? Например, фото/видео состояния разметки, схема участка, запрос в дорожную службу о соответствии ГОСТ. Что из этого реально стоит сделать и как правильно оформить?»- «В материалах есть видео с патрульной машины, где видно, что я вернулся в полосу через сплошную. При этом начало обгона — на прерывистой. Оцените шансы по шкале 0–100% и скажите, какие 2–3 аргумента из видео могут реально сработать в мою пользу (например, невозможность безопасного возврата, плохая видимость разметки, действия патруля)?» - «Можно ли на основании этого видео доказать, что у меня не было технической возможности завершить обгон до сплошной линии? Какие критерии суды используют для такой оценки (скорость, дистанция, помехи)?» - «Если видео не содержит таймкода, привязки к GPS или есть признаки монтажа — можно ли заявить ходатайство об исключении этого доказательства? Насколько суды в Раменском/Московской области идут на такое?» - «Какой план действий на ближайшие 3 дня, чтобы максимально использовать это видео? Нужно ли запрашивать дополнительные материалы (например, полную запись без обрезки, данные о поверке камеры, схему участка) и как правильно оформить такие запросы?»Перед консультацией подготовь «одну страницу фактов» — это сильно ускоряет разбор: - Дата, время, место (точный адрес/километр трассы). - Суть манёвра в 2–3 предложениях: «начал обгон на прерывистой 1.5, опережал легковой автомобиль, завершал манёвр, когда разметка стала сплошной 1.1». - Что было вокруг: видимость, рельеф (поворот, подъём), другие машины, были ли помехи вернуться в полосу. Артур: - Документы и доказательства: есть ли копия протокола, схемы, фото/видео с места, запись с регистратора. Если нет — отметь это. - Нюансы: были ли знаки «Обгон запрещён», состояние разметки (стёрлась, в грязи, под снегом), были ли свидетели. Где начался обгон. Если на видео чётко видно, что выезд на встречную полосу был строго над прерывистой разметкой (1.5 или 1.6) — это аргумент, что манёвр начат законно. - Когда появилась сплошная. Важно: в какой момент на записи впервые видна разметка 1.1 и сколько времени прошло между этим моментом и твоим возвратом в полосу. Если интервал микроскопический, это может говорить о невозможности безопасно завершить обгон раньше. - Траектория и скорость. Есть ли на видео признаки, что ты пытался вернуться в полосу, но тебе мешали (например, патрульный автомобиль ускорился, перестроился, занял место, куда ты хотел встать). - Видимость разметки. Если участок дороги в кадре выглядит грязным, стёртым, в тени или под водой — это повод просить экспертизу или хотя бы приобщить фото состояния покрытия. - Технические детали записи. Попроси проверить, есть ли на видео привязка ко времени и месту (штамп, GPS), не было ли монтажа/обрезки. Иногда отсутствие таймкода или явные «скачки» позволяют заявить ходатайство об исключении доказательства как недопустимого.У меня дело по ч. 4 ст. 12.15 КоАП РФ: начал обгон на прерывистой линии, завершил через сплошную. В материалах есть видеозапись с патрульной машины. Хочу понять реальные шансы и получить пошаговый план. Прошу:1) Оценить шансы по шкале 0–100%, указав 2–3 самых сильных аргумента из видео. 2) Подготовить ходатайство об ознакомлении с видеозаписью и её копировании. 3) Подсказать, какие дополнительные материалы запросить (схема участка, акт состояния разметки, данные о камере). 4) Дать план действий на ближайшие 3–5 дней с приоритетами.»Ходатайство об ознакомлении с материалами дела (видеозапись обгона [дата])». Так у тебя будет доказательство, что ты обратился.  В тексте ходатайства прямо сошлись на закон: «На основании ч. 1 ст. 25.1 КоАП РФ прошу предоставить возможность ознакомиться с материалами дела, в том числе с видеозаписью с патрульного автомобиля, зафиксировавшей момент обгона [дата]». Можно сразу добавить: «Прошу разрешить фотофиксацию (съёмку экрана/раскадровку) для анализа деталей (видимость разметки, траектория манёвра)» — это часто полезно для защиты. Укажи свои контактные данные (телефон, email), чтобы с тобой оперативно связались и согласовали, как именно передать запись (иногда разрешают отправить файл, иногда просят приехать, но это уже после ответа).  Объяснение: совершая обгон колонны машин двигавшихся плотно без нарушения в разрешенным месте я был вынужден пересечь сплошную, которая началась ,т.к.расстояние между автомобилями было недостаточным для моей машины,мне пришлось проехать ещё немного,чтобы безопасно завершить манёвр.Знак перекресток я не мог видеть из- за большого количества автотранспорта в моей полосе. 1.13.10.2026 10.30 2.Краснодарский край, дорога от Армавира в сторону Отрадной ,14км+ 425 м 3. Начал обгон на прерывистой закончил на сплошной 4. Т.к.колона автомобилей мешала видимости знака перекрестка и возврат в полосу был невозможен раньше,т к.расстояние между машинами не было достаточным. 5. Документы: копия протокола,но у полиции есть видео,схема.
, вопрос №5059989, Елена, пгт. Белоозерский
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли в суде оспорить видеозапись по статье 12.26 при расхождении времени?
Здравствуйте, вопрос касающийся статье 12.26 у меня на руках видеозапись полученная в суде в ней 3 фаила первый Фаил начало 19.16.18 идёт 7 минут второй файл начало в 19.16.55 идет 31 секунду, третий файл начало в 19.30. Что происходит в 3 файле прохождение продувания алкотестер выдаёт время 19.18 я был не согласен с результатом, меня отправляют на медосвидетельствования в протоколе пишут время 19.27 где инспектор на видеозаписи говорит время совпадает 19.27 мне не понятно как такое может быть и могу ли я заявить в суде чтоб видеозапись убрали
, вопрос №5059311, Маша, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие документы предоставить военному пенсионеру в военкомат после перелета в санаторий?
Что надо предоставить в военкомат военному пенсионеру после перелета самолётом в военный санаторий и обратно Что надо предоставить в военкомат военному пенсионеру после перелета самолётом в военный санаторий и обратно
, вопрос №5058555, Эдвард, г. Белгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
До получения свидетельства о праве на наследство возврат средств не может быть осуществлен." Вопрос у меня
Добрый день! Хотела бы проконсультироваться в вопросе о возврате денежных средств от авиакомпании Победа. 01.09.26 мы приобрели билеты на Озон Тревел для свекрови и свекра в Санкт-Петербург для проведения операции свекрови. Так же приобрели обратно билеты на дату 02.11.26. Но, к сожалению, свекровь скончалась 03.10.26..... Их вылет должен был состояться 25.10.26. Я на следующий день сразу оформила возврат билетов на сайте Озон. За обратные билеты из Питера нам вернули деньги. Я предоставила все необходимые документы. Также оформила заявку на возврат билетов на 25.10.26 в авиакомпании Победа. Они не отвечали мне долго и я начала оформлять заявку на возврат у них на сайте. И на следующий день получила ответ "Мы рассмотрели Ваше обращение о вынужденном возврате денежных средств. Сообщаем, что свидетельство о смерти близкого родственника должно быть нотариально заверено. К сожалению, на основании предоставленных документов мы не можем удовлетворить ваше требование по договору воздушной перевозки с кодом бронирования № GVW09V. При получении нотариально заверенной копии свидетельства о смерти Низевой И.В Авиакомпания готова повторно рассмотреть возможность вынужденного возврата. Также уведомляем, если умерший является клиентом, то возврат возможен его законным наследникам при предоставлении документов, подтверждающих наступление смерти клиента и вступления в наследство (нотариально удостоверенная копия свидетельства о праве наследство в виде стоимости неиспользованного билета). До получения свидетельства о праве на наследство возврат средств не может быть осуществлен." Вопрос у меня такой могут ли они не вернуть деньги, имеют ли они право так запрашивать документы, ведь в наследство мы вступим только через 6 месяцев
, вопрос №5058459, дарья, г. Улан-Удэ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Иск к туроператору на 100% возврат стоимости тура (124 000 руб.) + убытки (35 000 руб.)
Нужен практикующий судебный юрист районный суд г. Москвы. Иск к туроператору на 100% возврат стоимости тура (124 000 руб.) + убытки (35 000 руб.). 10-дневный претензионный этап полностью пройден, на руках официальный ответ туроператора. Ищу активного специалиста, представителя в суд, готового работать по фиксированной цене за иск и поэтапной оплате за выходы.
, вопрос №5058021, Ольга, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.07.2020