Здравствуйте, Борис.
Сначала нужно подать жалобу в сам ПФР – руководству вашего отделения, где и возникла проблема. Укажите суть проблемы, следствие задержки выплат, доказательство просрочки кредита, возможно выплат каких то пени за просрочку, и т.д. Требуйте наказать виновное должностное лицо.
Если пришел отказ, неудовлетворительный результат или жалобу проигнорировали, ее следует отправить еще раз – уже в региональное ведомство. При этом к жалобе прикладывается копия первого отказа ПФР и другие доказательства дополнительного правонарушения.
Если не сработало и это, и вам прислали формальную отписку, можно направить жалобу еще и в прокуратуру.
Дальше либо сама прокуратура, либо вы в ответ на еще и ее бездействие или отказ, передают дело в суд.
О передаче дел в суд нужно оповестить ПФР, без этого заявление могут тоже не принять. Для этого после очередного отказа в отделение ПФР направляется финальное письмо-жалоба с требованием урегулировать вопрос в определенный законом срок, и последствия невыполнения этого требования – передача дел в судебные инстанции.
Этот путь достаточно долгий, потому что государство дает любым компаниям и органам целых 30 дней на рассмотрение вашего обращения.
Поэтому нередки случаи, когда подача иска сразу же следует за правонарушением. Они тоже имеют шансы на успех, но еще и вероятность, что суд откажет в рассмотрении дела и все-таки направит вас разбираться в досудебном порядке.
В заявлении в суд к требованиям о привлечении должностного лица к ответственности, требования о возмещении морального вреда, а так же проценты за пользование чужими средствами по ст. 395 ГК РФ.
Удачи Вам.
С уважением, Юрий.
Спасибо большое! Более чем исчерпывающе.