Добрый день.
Подарили Телефон, хочу обменять его более новую модель в магазине отказываются делать обмен, ссылаясь на то,что телефон не подлежит обмену.
Можно ли обязать их о обмене, возврате телефона, законным методом.
Здравствуйте, Александр!
К сожалению обязать не получится, если телефон надлежащего качества. Есть утвержденный Постановлением Правительства перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, куда отнесены и все телефонные аппараты.
Можете попробовать написать письмо с просьбой обменять телефон на другой, но продавец по своему желанию принимает решение по возврату. Обязанности нет.
Если мой ответ Вам помог, прошу поставить плюсь под ответом. Желаю успехов!
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
