Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

289 ₽

Вопрос решен

Как вернуть деньги за обувь,купленную через инстаграмм

Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за обувь, купленную через инстаграм. Обувь не подошла по размеру. На вопрос продавцу вернуть деньги, они отказались. Сказали, что только обмен смогут сделать. Деньги перечислила через приложение сбербанк физическому лицу. Обмен не собираюсь делать. Как вернуть деньги? В аккаунте инстаграм нет даже адреса юридического лица и реального названия.Есть скрины сохраненные с экрана с перепиской продавца, логотип и название тоже видно фирмы на этих скинах.

04 июня 2020, 07:59, Анна, г. Иркутск

вернуть деньги сбербанк логотип

Игорь Плиско

Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день, я советую вам подавать заявление в полицию на мошенничество в соотвествии со ст 159 УК РФ, и даже, если откажут в возбуждении дела, то адрес гражданина, которому вы перечисли деньги будет известен и вы сможете написать ему претензию, с вашими требованиями, а потом обратится в суд

04 июня 2020, 08:07

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

я советую вам подавать заявление в полицию на мошенничество в соотвествии со ст 159 УК РФ
Плиско Игорь

А в чем здесь мошенничество? — продавец не отказывается от исполнения своих обязательств.

04 июня 2020, 08:14

Игорь Плиско

Юрист, г. Екатеринбург

Я посчитал, что деньги перечислены через третье лицо и требовать возврат можно с третьего лица, которое не установлено, так как не понятно за что оно получило деньги

04 июня 2020, 08:23

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

Добрый день.

Сказали, что только обмен смогут сделать. Деньги перечислила через приложение сбербанк физическому лицу. Обмен не собираюсь делать. Как вернуть деньги?
Анна

Анна, но по закону они правы.

Поскольку Обувь Вам не подошла по размеру, то в силу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете рассчитывать только на обмен.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Только в том, случае, если у продавца в момент заявленного требование об обмене обуви на нужный Вам размер не оказалось искомого Вы вправе требовать вернуть Вам деньги.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

04 июня 2020, 08:12

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

Есть скрины сохраненные с экрана с перепиской продавца, логотип и название тоже видно фирмы на этих скинах.
Анна

Есть наименование фирмы, есть данные лица, которому Вы перечислили денежные средства и которое может являться ИП, только использует данное название в качестве своего наименования — что не запрещено законом.

В данной ситуации, на рассматриваемом этапе — нет никакого мошенничества.

Вам товар не подошел по размеру, Вам предложили его обменять — от своих обязательств указанные лица не отказываются.

Они готовы удовлетворить Ваши требования в рамках закона.

Можете обратиться конечно с заявлением в полицию, его у Вас примут рассмотрят и 100% вынесут отказ в возбуждении уголовного дела, поскольку в данном случае имеют место исключительно гражданско-правовые отношения.

Что дальше?

Дальше Вам посоветуют обратиться с требованием о возврате денег в суд — но и в этом случае Вас ждет отказ, ввиду того, что первично у Вас есть требование только на обмен товара.

Поскольку Вы сами не предпринимаете действий по его обмену, а настаиваете на возврате денег — это и будет основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Судебная практика, складывающаяся на сегодняшний день, как раз исходит из того, что покупатель должен обратиться с требованием об обмене товара, а в том случае, если требуемого нет в наличии, то только после этого можно вести речь о возврате денег.

В силу этого не тратьте время, а затребуйте выслать или передать иным образом к обмену требуемый размер обуви.

04 июня 2020, 08:21

Анна

Клиент, г. Иркутск

Дело в том, что они еще и в ширину не подходят. Если я обменяю даже на размер больше, то 100% они мне в ширину не будут подходить. Как в таком случае поступить?

04 июня 2020, 08:57

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки?

Здравствуйте, в ноябре 2022 года приобрел абонемент в фитнес зал на один год, а также купил персональные тренировки у тренера. В тренажерный зал так ни одного раза не сходил. Могу ли вернуть деньги за абонемент и за персональные тренировки? Договор на руках.

11 февраля, 21:50, вопрос №4855009, Вадим, г. Ульяновск

1 ответ

Трудовое право

И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

С 18 ноября по 6 февраля был на непрерывном больничном, руководителей предупреждал. За декабрь мне ошибочно выплатили зарплату - бухгалтерия якобы не знала о больничном. Сейчас меня увольняют 10 февраля и хотят в одностороннем порядке удержать эту сумму из отпускных и окончательного расчета. Законно ли это (ведь это не счетная ошибка по ст. 137 ТК РФ) и что делать, чтобы не допустили удержания? И если уже удержат без моего согласия - как вернуть деньги, куда жаловаться и в какие сроки?

11 февраля, 21:42, вопрос №4855001, Никита Зеленский, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

Здравствуйте. На меня завели угол. Дело, человек представевшись адвокатом, взял с меня 500тр,( договор, расписка, чеки составлено. ) но ни на одно следственное мероприятие он не явился, ордер не предоставил, оказался мошенник. Потом обещался деньги вернуть, но ни копейки ни отдал,в итоге меня посадили, из колонии я писала и в прокуратуру, в мвд мне отказывают, ссылаясь на то, что нет состава преступления,теперь я вышла, советуют обратится в районный суд, с исковым заявление по долговой расписке, но не знаю правильно ли это. Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

11 февраля, 12:48, вопрос №4854197, Карина, г. Учалы

1 ответ

Автомобильное право

И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд

Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?

11 февраля, 12:31, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

10 февраля, 23:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

2 ответа