Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ведь до 31 мая они могли их вернуть?
Здравствуйте! Бронировала в феврале 2 номера в отеле в Крыму (вносила предоплату). 30 марта написала заявление на возврат денег. Но до сих пор не получила, отель ссылается то на нерабочие дни (это в апреле), в мае по телефону они сказали что выплатят, но когда не знают, т.к. нет денег, сегодня ответили письменно, что в соответствии с указом главы Крыма деятельность санаторно-курортных организаций приостановлена до особого распоряжения.
Заявление я написала 30 марта, есть какие то сроки возврата денег? На каком основании я могу требовать своих денег? Что вообще еще им сказать, чтобы они их вернули? Как можно повлиять на ситуацию? Ведь до 31 мая они могли их вернуть?
Если письменную претензию вы уже писали, то теперь можно обращаться в суд по вашему месту жительства.
Ведь до 31 мая они могли их вернуть?
Ирина
Конечно могли, вы в претензии должны были указать срок ответа на претензию и соответственно каких то действий от отеля. Вы имеете право в любой момент отказаться от договора, оплатив лишь фактические расходы, которые, как я понимаю, отель не понес.
Согласно ст. 31 ЗоЗПП
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
добрый день! в мае 2026 на сайте фур-пур (агрегатор который продает сертификаты на услуги разных фирм) приобрели сертификат на поездку на мотоциклах . сертификат мы не активировали. годен он до 01.2027. на мой вопрос могу ли я вернуть деньги, потому что мы им точно уже не воспользуемся, мне ответили что по договору оферты возврат можно было сделать только в течение 2х недель. но на сколько я знаю в законе о защите поав потребителя я могу вернуть деньги до конца срока.
, вопрос №5060898, Алька, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заключила договор на изготовление мебели по индивидкальному заказу (шкаф до потолка и тумба). Мебель изготовили и привезли в упаковке вовремя. Согласно договору я ее не вскрывала, вскрыл их сборщик. Начал собирать и оказалось, что в шкафу не хватает креплений для всех дверей и повреждена задняя стенка, а в тумбе не хватает перегородки и ее вообще недьзя собрать. Т.е пользоваться мебелью я не могу, а также в ванной все перегожено этой недоделанной мебелью. Составили Акт рекламации. И теперь продавец говорит, что у него по договору есть 45 дней, чтобы устранить неисправности по рекламации. Но это противоречит изначальным срокам, прописанным в договоре, которые уже прошли. Т.е они должны были собрать в течении 10 дней после доставки, а прошло уже 20 дней. Причем общаются со мной очень не вежливо. Я могу вернуть им эту мебель совсем и получить назад саои деньги?
, вопрос №5057567, Виолетта, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Хотела бы получить консультацию по поводу наследства после смерти моего отца, который умер 31 мая 2018 года в Санкт-Петербурге.
На момент его смерти мне было 11 лет. Я являюсь его дочерью, что подтверждается свидетельством о рождении и фактом получения пенсии по потере кормильца. Мои родители официально в браке не состояли, я воспитывалась матерью и бабушкой, но с отцом редкий контакт поддерживала. В то время я жила с мамой в другом городе, не в Санкт-Петербурге, поэтому мы не занимались вопросами оформления наследства. Мама говорит, что никаких документов об отказе от моего имени не подписывала и к нотариусу по этому поводу не обращалась.
У отца была квартира в Санкт-Петербурге, которую, со слов родственников отца, забрал его сын - мой сводный брат. Со слов родственников, после смерти отца квартиру получил именно он, а впоследствии она была продана. Однако я не знаю, как именно это было оформлено, и документального подтверждения у меня пока нет.
Насколько я понимаю, к наследникам первой очереди относились его дети и мать, поэтому мне непонятно, на каком основании квартира могла перейти только к сыну и как впоследствии была продана. Я самостоятельно проверяла реестр наследственных дел по ФИО отца и дате его смерти, но подходящего дела не нашла.
Подскажите, пожалуйста, как мне действовать в такой ситуации. Мне важно выяснить, открывалось ли наследственное дело, кто и на каком основании вступил в наследство, кому было выдано свидетельство о праве на наследство и на каком основании квартира впоследствии была продана. Также хотелось бы понять, могу ли я сейчас восстановить свои наследственные права с учётом того, что на момент смерти отца была несовершеннолетней и жила в другом городе. С родственниками по линии отца связь не поддерживаю, поэтому есть вариант, что меня обманули.
Буду благодарна за рекомендации, с чего начать, какие документы запросить и к каким специалистам или органам обратиться в первую очередь.
, вопрос №5055128, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.