8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Ведь до 31 мая они могли их вернуть?

Здравствуйте! Бронировала в феврале 2 номера в отеле в Крыму (вносила предоплату). 30 марта написала заявление на возврат денег. Но до сих пор не получила, отель ссылается то на нерабочие дни (это в апреле), в мае по телефону они сказали что выплатят, но когда не знают, т.к. нет денег, сегодня ответили письменно, что в соответствии с указом главы Крыма деятельность санаторно-курортных организаций приостановлена до особого распоряжения.

Заявление я написала 30 марта, есть какие то сроки возврата денег? На каком основании я могу требовать своих денег? Что вообще еще им сказать, чтобы они их вернули? Как можно повлиять на ситуацию? Ведь до 31 мая они могли их вернуть?

Показать полностью
, Ирина, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер.

Если письменную претензию вы уже писали, то теперь можно обращаться в суд по вашему месту жительства.

Ведь до 31 мая они могли их вернуть?

Ирина

Конечно могли, вы в претензии должны были указать срок ответа на претензию и соответственно каких то действий от отеля.
Вы имеете право в любой момент отказаться от договора, оплатив лишь фактические расходы, которые, как я понимаю, отель не понес.

 Согласно ст. 31 ЗоЗПП

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный сертификат на услугу?
добрый день! в мае 2026 на сайте фур-пур (агрегатор который продает сертификаты на услуги разных фирм) приобрели сертификат на поездку на мотоциклах . сертификат мы не активировали. годен он до 01.2027. на мой вопрос могу ли я вернуть деньги, потому что мы им точно уже не воспользуемся, мне ответили что по договору оферты возврат можно было сделать только в течение 2х недель. но на сколько я знаю в законе о защите поав потребителя я могу вернуть деньги до конца срока.
, вопрос №5060898, Алька, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть налоговый вычет 13% при покупке квартиры по сертификату?
Добрый день , купили квартиру по сертификату можем вернуть 13% с нее
, вопрос №5058965, Зинаида, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за проезд к месту захоронения погибшего на СВО брата?
Здравствуйте! У меня погиб родной брат на сво он проживал в другом городе, я могу вернуть деньги за проезд, до места захоронения, в день похорон.
, вопрос №5058010, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть мебель по индивидуальному заказу при неполной комплектации и повреждениях?
Заключила договор на изготовление мебели по индивидкальному заказу (шкаф до потолка и тумба). Мебель изготовили и привезли в упаковке вовремя. Согласно договору я ее не вскрывала, вскрыл их сборщик. Начал собирать и оказалось, что в шкафу не хватает креплений для всех дверей и повреждена задняя стенка, а в тумбе не хватает перегородки и ее вообще недьзя собрать. Т.е пользоваться мебелью я не могу, а также в ванной все перегожено этой недоделанной мебелью. Составили Акт рекламации. И теперь продавец говорит, что у него по договору есть 45 дней, чтобы устранить неисправности по рекламации. Но это противоречит изначальным срокам, прописанным в договоре, которые уже прошли. Т.е они должны были собрать в течении 10 дней после доставки, а прошло уже 20 дней. Причем общаются со мной очень не вежливо. Я могу вернуть им эту мебель совсем и получить назад саои деньги?
, вопрос №5057567, Виолетта, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как узнать о наследстве отца и восстановить права спустя время?
Здравствуйте! Хотела бы получить консультацию по поводу наследства после смерти моего отца, который умер 31 мая 2018 года в Санкт-Петербурге. На момент его смерти мне было 11 лет. Я являюсь его дочерью, что подтверждается свидетельством о рождении и фактом получения пенсии по потере кормильца. Мои родители официально в браке не состояли, я воспитывалась матерью и бабушкой, но с отцом редкий контакт поддерживала. В то время я жила с мамой в другом городе, не в Санкт-Петербурге, поэтому мы не занимались вопросами оформления наследства. Мама говорит, что никаких документов об отказе от моего имени не подписывала и к нотариусу по этому поводу не обращалась. У отца была квартира в Санкт-Петербурге, которую, со слов родственников отца, забрал его сын - мой сводный брат. Со слов родственников, после смерти отца квартиру получил именно он, а впоследствии она была продана. Однако я не знаю, как именно это было оформлено, и документального подтверждения у меня пока нет. Насколько я понимаю, к наследникам первой очереди относились его дети и мать, поэтому мне непонятно, на каком основании квартира могла перейти только к сыну и как впоследствии была продана. Я самостоятельно проверяла реестр наследственных дел по ФИО отца и дате его смерти, но подходящего дела не нашла. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать в такой ситуации. Мне важно выяснить, открывалось ли наследственное дело, кто и на каком основании вступил в наследство, кому было выдано свидетельство о праве на наследство и на каком основании квартира впоследствии была продана. Также хотелось бы понять, могу ли я сейчас восстановить свои наследственные права с учётом того, что на момент смерти отца была несовершеннолетней и жила в другом городе. С родственниками по линии отца связь не поддерживаю, поэтому есть вариант, что меня обманули. Буду благодарна за рекомендации, с чего начать, какие документы запросить и к каким специалистам или органам обратиться в первую очередь.
, вопрос №5055128, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.06.2020