8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Есть ли какие-то варианты в моем случае?

Купила новый диван на сайте «Юла»у частного продавца(у него свое производство как я поняла) ,привезли его,собрали и уехали. Никакого чека,ничего. В квартире я не жила 2 недели. Когда приехала ,то первым делом почувствовала резкий и ужасный запах от дивана,в комнате невозможно было находиться,я открыла окно и уехала. В итоге меня не было в квартире месяц. Через месяц я вернулась в квартиру и запах от дивана до сих пор есть. От него болит голова. Я написала продавцу,на что он ответил что он пришлёт специалистов,но так и не прислал. Прошло уже почти 3 недели ,после того как ответил. У меня вопрос,что в моей ситуации можно сделать? Диван не из дешевых,выбросить деньги на ветер,я не хочу. Есть ли какие-то варианты в моем случае?

Показать полностью
, Татьяна, г. Москва

Татьяна, добрый день.

В Вашей ситуации могу посоветовать следующее:

Во-первых, отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Между Вами и продавцом сложились фактические отношения, регулируемые Законом РФ «О защите прав потребителей». 

Во-вторых, Вам следует составить и направить продавцу письменную претензию с изложением ситуации и вытекающими требованиями. Направить ее можно и в электронной форме. 

В перспективе, вероятнее всего, придется разрешать спор в судебном порядке, в связи с чем всевозможные переписки будут являться важным доказательством при разбирательстве. А пока начните с письменной претензии и ждите ответа в течение 7 рабочих дней. Дальше — в суд.

Удачи!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Военное право
Положены ли пособия близким родственникам при смерти военнослужащего?
Брата забрали на сво 18 апреля, а 22 он умер в больнице Луганска от сердечного приступа, привезли обратно 13 мая, будут ли какие-то пособия близким
, вопрос №4961920, Елена, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Есть ли какие то лазейки юридические, что бы нас допустили до вступительных?
Здравствуйте. Сыну 10 лет, хотим поступать в суворовское училище. У ребенка псориаз. Лежали в стационаре, диагноз подтвержден. Есть ли какие то лазейки юридические, что бы нас допустили до вступительных? Псориаз с вялым течением, легкая форма. Отец ребенка на сво, семья многодетная (льготная категория)
, вопрос №4958307, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за восстановленный телефон, проданный под видом нового на Авито?
здравствуйте, в октябре 2025 года я приобрела телефон с авито. У продавца большое количество отзывов , что и дало огромное доверие. Заявлял оригинальные устройства абсолютно новые. Купила 14 айфон в рассрочку авито. Однако спустя полгода приехала в сервис и узнала что телефон восcтановленный. Оригинальные детали заменены и еще много дефектов телефона. Связавшись с магазином он отказался делать замену телефона на другой. При просьбе возврата продавец сказал, что я у него ничего не покупала, хотя у меня есть доказательства рассрочки именно на товар из его магазина. Хотя магазин сам утверждает, что у них гарантия 1 год. Есть ли какие-то шансы получить деньги назад и что надо для этого делать?
, вопрос №4958134, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Как сообщить в военкомат о покупке военного билета с фальшивым диагнозом?
здравствуйте, один очень плохой человек купил военный билет за 200.000. ему в больнице нарисовали «липовую» болезнь ( что он писается по ночам). есть ли какой то шанс сдать его в военный комиссариат, и запустить проверку подлинности военного билета? спасибо.
, вопрос №4957452, Александр, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли изменить дату тура и состав участников без штрафных санкций?
Здравствуйте ! Мы забронировали тур в Турцию на октябрь .Туроператор Пегас .Через турагента перевели 30 % от полной суммы . Но , в данный момент наши планы изменились.Мы хотим взять в тур еще ребенка 10 лет и поменять дату , на три дня позже. Будут ли какие то штрафные санкции ?
, вопрос №4957003, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.05.2020