Как мне поступить и на что я могу рассчитывать?

Question

Добрый день. Хотелось бы вернуть деньги за 100% оплату свадебного платья на заказ в салоне. Заказ сделан 25.06, готовность по договору 01.06. В соглашении о задатке к договору подряда на пошив свадебного платья прописано, что если за неисполнение договора будет ответственен Покупатель, то задаток (50% от стоимости) остаётся у Продавца. Также в соглашении указано, что задаток не является авансовым платежом. Договор подписан мной и менеджером, а соглашение только менеджером. Чек есть только товарный, оплата производилась он лайн платежом на карту. Как мне поступить и на что я могу рассчитывать ?

Евгений Урванцев · Answer

Доброго дня! Продавца. Также в соглашении указано, что задаток не является авансовым платежом. Договор подписан мной и менеджером, а соглашение только менеджером. Чек есть только товарный, оплата производилась он лайн платежом на карту. Как мне поступить и на что я могу рассчитывать ? Виктория В данной ситуации стоит исходить из того, что Вам оказывается услуга, как я понимаю, Вы заказчик, кто делает указан исполнителем? Если именно услуга, то Вы можете от нее отказаться, но Вы обязаны возместить Вашему исполнителю все фактически понесенные расходы в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» на день Вашего обращения с заявлением о расторжении договора. Доказательства исполнения работы и в каком объеме должен предоставить Ваш исполнитель, а также документально их подтвердить. Как я понимаю, у Вас ошибка в дате, заказ изготовлен 25,06 или 25.05? У Вас есть претензии к качеству товара?

Сергей Берестов · Answer

Здравствуйте, Виктория! Уточните, по каким причинам Вы хотите вернуть 100% оплату за заказ? Если отказ не связан с недостатками выполняемой для Вас работы, то полностью вернуть оплаченные средства не получится. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов , связанных с исполнением обязательств по данному договору.