Интернет-магазин не высылает оплаченный товар
Здравствуйте. 11 марта я оплатил заказ в интернет-магазине, мне на эл.почту пришло подтверждение получения оплаты. Однако после этого никаких оповещений об изменении статуса заказа не поступало, на мои электронные письма продавец не отвечает. При личном звонке выяснилось, что мой заказ отправлен Почтой России, но квитанцию с трек-номером потеряли, принесли извинения. Посылки до сих пор нет, и я не могу начать розыск отправления без трека. При повторном звонке продавец пытается все свалить на Почту. Обязан ли продавец предоставлять подтверждение факта отправки посылки, если да, то в какой форме и как заставить его это сделать?