8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Интернет-магазин не высылает оплаченный товар

Здравствуйте. 11 марта я оплатил заказ в интернет-магазине, мне на эл.почту пришло подтверждение получения оплаты. Однако после этого никаких оповещений об изменении статуса заказа не поступало, на мои электронные письма продавец не отвечает. При личном звонке выяснилось, что мой заказ отправлен Почтой России, но квитанцию с трек-номером потеряли, принесли извинения. Посылки до сих пор нет, и я не могу начать розыск отправления без трека. При повторном звонке продавец пытается все свалить на Почту. Обязан ли продавец предоставлять подтверждение факта отправки посылки, если да, то в какой форме и как заставить его это сделать?

Показать полностью
, Максим, г. Трехгорный

Здравствуйте!

Обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании с продавца неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ), прикладывайте к иску выписку о переводе денежных средств и скан переписки если таковая была.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам  — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Максим.

Два с половиной месяца срок достаточно большой, чтобы посылка дошла до адресата, каким бы способом не была отправлена. Поэтому, есть основания предположить, что ее совсем не отправляли. Обязанность представить продавцом документы, свидетельствующие об отправке, вытекает из его обязанности отправить товар. Квитанции — это доказательства того, что он перед вами выполнил свои обязательства.

Достаточно простым и действенным способом будет обращение в Полицию. Напишите заявление с просьбой привлечь к уголовной ответственности по ст.159 УК РФ «Мошенничество» неустановленных лиц. Заявление подайте в дежурную часть вашего ОВД. Это подтолкнет продавца к выполнению обязательств.

Параллельно напишите письменную претензию продавцу, отправьте ее по почте.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать, если не могу оплатить микрозайм спустя полтора года?
Я брал микро займ полтора года назад не могу оплатить что делать
, вопрос №4958747, Иззатбек, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Взял заем в компании дигикэш просрочил не смог не могу оплатить рассылают родственникам фотографии с
Взял заем в компании дигикэш просрочил не смог не могу оплатить рассылают родственникам фотографии с информацией по соцсетям должник сообщите где он всем пишут что они поручители рассылают массовую рассылку родственникам друзьям коллегам угрожают выездом по адресу и расклейкой листовок с моей информацией и с надписями должник кто видел знает сообщите что можно сделать в такой ситуации
, вопрос №4958681, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет, если случайно не оплатила товар в магазине и оплатила его после обращения полиции?
В магазине случайно не оплатила товар на 3800 руб, потом связалась со мнлй полиция и я все оплатила , магазин возражений не имеет , прошло 2 недели и тшиина , будет ли штраф и суд? есть маленький ребенок и муж на сво Уголовных и административных дел не имела
, вопрос №4956250, Эля, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?
ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда
, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как возместить ущерб магазину за кражу, совершенную детьми, чтобы избежать постановки на учет?
Здравствуйте. Обнаружили сегодня, что дочка накануне совершила кражу в сетевом магазине канцелярии. С подружками. С детьми прлведена беседа. Хотим теперь возместить ущерб магазину ( оплатить товары) , но опасаемся, что будет вызвана полиция и детей поставят на учет, а нам , помимо стоимости товара, придется платить штраф. Детям 9-10 лет. В магазине их не задерживали, украденные вещи обнаружили дома. Как правильно возместить ущерб магазину, не причинив вред детям?
, вопрос №4950623, Таисия, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.05.2020