Возврат денежных средств за не оказанные услуги

Доброго дня!

течении недели и не в полном размере, а за вычетом 6% за перевод суммы и -1000 рублей за бронь, хотя сумму за обучение оплатила всю и сразу и ничего не бронировала за ранее. На сколько правомерны их действия?

Ирина Ваганова

В данной ситуации, если были расходы у Вашего исполнителя, то пусть их подтвердит в письменной форме. Не было брони, а исполнитель утверждает, что была — пусть предоставит доказательства. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае отказа стоит подать жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор. Переписку обязательно сохраняйте. Да и плюс ко всему — бронь это не расходы Вашего исполнителя.

Сегодня 25.05.2020 г. получила ответ о том, что возврат будет произведен в течении недели и не в полном размере, а за вычетом 6% за перевод суммы и -1000 рублей за бронь, хотя сумму за обучение оплатила всю и сразу и ничего не

Ирина Ваганова

Ирина, добрый день! Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе расторгнуть договор оказания услуг в любое время. При этом исполнитель вправе вернуть денежные средства за минусом своих фактических расходов, понесенных на исполнение оговора. Размер таких расходов в случае возникновения спора доказывается исполнителем