Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Расторжение договора тристских услуг и оплата ФПЗ
10 марта 2020 года заключил с турагентом договор на тур. Внес предоплату. когда электронный платеж был получен турагентом они без моего ведома конвертировали средства по новому курсу ЦБ, что уменьшило их объем и перевели туроператору, а мне сказали, что нужно еще доплатить. Отмечу, что оказалось, в договоре была приписка о том, что они могут делать такие махинации без моего ведома при изменении курса валют. Я отказался от договора. Они выставили мне понесенные затраты от туроператора в размере 8 тысяч рублей. Хотя расторжение договора произошло через 10 дней после заключения и за 7 месяцев до вылета. Роспотребнадзор на мою жалобу подтвердил, что договор составлен с ущемлением моих прав.
На что я могу рассчитывать и на кого подавать в суд? На турагента который без моего ведома не предупредив переконвертировал сумму по новому курсу и перечислил деньги туроператору. Или на туроператора который взыскал с меня расходы хотя до вылета более полугода?
Из практики, какой шанс полного возврата средств?
Добрый день, Александр.
Вам нужно изначально предъявить претензию туроператору.
По общему правилу иск предъявляется к туроператору, поскольку он является исполнителем по договору оказания услуг.
Пишите претензию на основании
Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Указав последствия не исполнения Ваших требований.
Александр, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь.