Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Получила письмо после отмены бронирования, еще 30 марта написала заявление о возврате денежных средств
Здравствуйте!
В Краснодарском крае продлен режим карантина до 06 июня 2020 г. (Постановление 287 от 21.05.2020 г.). Все документы будут переданы в бухгалтерию, как только наступят рабочие дни.
Ещё раз обращаем ваше внимание, что для вашего удобства в удаленном режиме работают сотрудники Отдела бронирования. Приносим свои извинения за временные неудобства.
Получила письмо после отмены бронирования, еще 30 марта написала заявление о возврате денежных средств! Что делать? Как вернуть деньги?
Доброго дня!
Получила письмо после отмены бронирования, еще 30 марта написала заявление о возврате денежных средств! Что делать? Как вернуть деньги?Ольга
Вас уведомили в письменной форме, что бронирование отменили? Что это было за бронирвание, какие-то услуги? Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ольга, добрый день.
Уточните, Вы гостиницу бронировали самостоятельно или в рамках тура?
Бронировали напрямую или через сайт-агрегатор (например, букинг)?
Здравствуйте, Ольга.
Получила письмо после отмены бронирования, еще 30 марта написала заявление о возврате денежных средств! Что делать? Как вернуть деньги?
вы бронировали самостоятельно?
исходя из того, что
Все документы будут переданы в бухгалтерию, как только наступят рабочие дни.
полагаю, что исполнитель намерен вернуть вам стоимость оплаченных его услуг, дело лишь только во времени, из-за сложившихся обстоятельств мирового масштаба, и в частности в РФ. Однако, компания исполнителя все же могла продолжать свою работу дистанционно, и тогда после направления вами претензии (вы же ее направили я так понял из текста вашего вопроса, где вы пишите «еще 30 марта написала заявление о возврате денежных средств! „) денежные средства уже должны быть вам возвращены, при намерении исполнителя это сделать.
Если вам будет после отмены карантинных мер, все же отказано в возврате ваших средств исполнителем, придется обращаться в суд, составив заявление в рамках ст.131-132 ГПК РФ. как следует из ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Получила письмо после отмены бронирования, еще 30 марта написала заявление о возврате денежных средств! Что делать? Как вернуть деньги?Ольга
Добрый день! Какого числа Вы получили ответ на свое заявление?
Если речь идет о бронировании гостиницы, то стоит принять во внимание требования
Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
согласно которому
В этой связи нужно понимать о каком именно бронировании у Вас шла речь.
Но при этом отказе от бронирования Ваше абсолютное право.
При этом
Соответственно по смыслу ст. 450.1 ГК РФ при поступлении уведомления об отказе от бронирования — отказ считается состоявшимся в день его получения.
Действующее законодательство формально не устанавливает сроки возврата средств, а следовательно применимы правила ст. 314 ГК РФ о разумном сроке.
Следовательно денежные средства Вам должны были вернуть в течение 7 ми дней с момента получения Вашего отказа.
Более того, требование о возврате полной суммы у Вас основаны на ст. 453 ГК РФ и главе 60 ГК РФ, поскольку исполнитель Вам не предоставил соразмерного исполнения.
В случае, если он будет настаивать на удержании с Вас определенной суммы — то обязан представить документальное ее подтверждение.
Ввиду того. что срок возврата денег истек — Вы вправе обратиться с иском в суд по месту Вашего жительства, дополнительно требуя взыскать в Вашу пользу компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от взысканных судом сумм.