Несправедливые условия компенсации отмененного авиарейса

Добрый день!

Я приобрел на начало июля невозвратные билеты в авиакомпании «Сербские авиалинии». Из-за пандемии рейсы отменились.

Сергей

Поскольку иничиатором отмены рейса по невозвратному билету была авиакомпания (перевозчик), то в силу ст. 108 Воздушного кодекса ваш отказ от вылета по невозвратному билету сичтается вынужденным.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Вынужденным отказом согласно п. 227  Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете.

При таких усовиях плата за билеты должна быть  возвращена в размере 100%.

На данную ситуацию были разъяснения Минтранса:

Деньги за авиабилеты по «невозвратным» тарифам можно вернуть полностью, если рейс отменен авиакомпанией или вылет приходится на период действия  запрета полетов по этому направлению.

Таким образом, вы вправе отказаться от ваучера и потребовать возврата стоимости билета, но только в случае если авиакомпания была инициатором отмены рейса.

При это сейчас в госудму внесен на рассмотрения  законопроект,  который позволит авиакомпаниям выдавать гражданам ваучеры взамен отмененных рейсов.

Здравствуйте, Сергей! 

Уточните, пожалуйста, рейс был отменен сами перевозчиком?

Если так, то независимо от того, что приобретенные Вами авиабилеты являются невозвратными, Вы имеете право обратиться к перевозчику с письменной претензией и потребовать возврата именно денежных средств, а не ваучеров.  Данное право предоставлено Вам на основании положений ст. 108 ВК РФ.

ВЗК РФ Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Как уже верно указала в своем ответе уважаемая коллега, отмена или перенос рейса являются вынужденным отказом от перелета, а следовательно, Вы имеете право на возврат полной стоимости провозной платы. 

При этом, Вам нужно иметь в виду, что срок рассмотрения претензии в соответствии со ст. 127.1 ВК РФ составляет 30 дней с момента получения перевозчикам соответствующей претензии. В случае, если в указанный срок Ваше требование о возврате не будет удовлетворено, Вы можете обратиться в суд для того, чтобы принудительно взыскать с перевозчика сумму, которую Вы внесли за билеты. 

Здравствуйте Сергей, вы имеете право отказаться от ваучера с возвратом денежных средств

Несмотря на то что это были невозвратные билеты, но при этом рейс отменен перевозчиком закон позволяет отказаться от поездки с возвратом провозной платы за билет

Так на основании ст. 108 Воздушного кодекса 

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с… задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

А также Согласно Приказу Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 14.01.2019) «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“

227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
отмены или задержки рейса, указанного в билете;
изменения перевозчиком маршрута перевозки;
выполнения рейса не по расписанию;
несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

То есть данный отказ является вынужденным и вы имеете право на возврат денежных средств. поэтому можете отказаться от ваучера и требовать именно денежные средства.

с Уважением. юрист Москвитин А.И.

Добрый день. Давайте начнем с того, что, насколько я понимаю, у Вас была междунрародная перевозка(у Эйр Сербии в РФ внутренних рейсов нет). В соответствии с  Правилом изложенным в ст. 3 ВЗК РФ 

 Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Кодексом, применяются правила международного договора

Далее  в силу ч.4 ст. 15 Конституции РФ международные договоры РФ имеют приоритет над национальным законом России.  

Теперь обратимся к определению применимого права в соответствии с ГК 

Статья 1212. Право, подлежащее применению к договору с участием потребителя
 1. Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.

3. Правила, установленные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не применяются:

1) к договору перевозки;

В связи с чем Ваши отношения будут регулироваться нормами права Сербской республики, а так же правилами установленными Варшавской Конвенцией для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок http://docs.cntd.ru/document/1...  и Монреальской Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок 28.05.1999г. http://docs.cntd.ru/document/9...

 Их положения, определяющие подсудность споров из договора международной воздушной перевозки, в т.ч. перевозки пассажиров, а так же подлежащее применению право имеют приоритет над нормами национального законодательства России (ГПК РФ, ГК, законодательства о защите прав потребителей, Воздушным кодексом...).

При этом у Эйр Сербия имеется представительство в  России: 117049, г. Москва, ул. Коровий Вал, д.7, офис 8,  что в принципе дает Вам право рассматривать спор в суде РФ но только  по месту нахождения представительства в соответствии со ст.402 ГПК 

Поэтому в данном случае основное для Вас найти юриста, который будет разбираться в праве Сербии а так же приведенных мной конвенциях, поскольку рассмотрение спора будет происходить именно по ним.

Более здесь вряд ли что то могу добавить. При наличии вопросов и необходимости детального разбора можете писать в чат для отдельной полноценной услуги.

С уважением Евгений Беляев