Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать если они мне его не предоставят?
Доброго времени суток. Заказал в интернет магазине часы, отцу в подарок, заказ забирал в пункте выдачи. Пока проверял часы, мне всё упаковали, оплатил заказ счастливый отправился домой. До дня рождения было две недели, положил подарок и всё, и только через неделю решил проверить, как оказалось не зря, в комплекте нет паспорта на часы, руководства и не заполнен гарантийный талон. Звоню в магазин, предлагают в электронном виде инструкцию, но мне нужен оригинальный паспорт от этих часов. Что делать если они мне его не предоставят?
Заранее благодарен, Сергей.
Здравствуйте, Сергей!
Согласно ст. 456 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т. п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
В Вашем случае продавец эту обязанность не выполнил, но т.к. Вы приняли товар без замечаний, доказывание данного обстоятельства может быть затруднительным.
В соответствии со ст. 464 ГК РФ в случае, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (п. 2 ст. 456 ГК РФ), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В ситуации, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.
Направьте продавцу письменное требование о предоставлении необходимой документации.
Для более подробной консультации, в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов/документов и/или судебной практики по Вашему вопросу, а также составления юридических документов (претензия, исковое заявление, любой процессуальный документ и др.) Вы можете обратиться ко мне в чат. Услуги платные, цена договорная.
С уважением, Ястребова К.В.