Добрый день. С какими проблемами может столкнуться покупатель если обнаружил неисправность технически сложного товара в течении 14 дней?

Добрый день. Друг 16.05.2020 приобрел себе смартфон и сразу уехал на вахту. Сейчас уже обнаружил, что у смартфона есть проблемы (закрываются программы, притормаживает в работе). 27.05.2020 должен приехать с вахты и собирается сразу идти в магазин с претензией. Будет ли правомерное требование продавца отправить смартфон на диагностику(45 дней)? Может ли он требовать замены товара не надлежащего качества сразу?

22 мая 2020, 08:32, Андрей, г. Екатеринбург

магазин

Диана Кемова

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Андрей!

Так как это технически сложный товар, установить надлежащего качества или ненадлежащего можно только с помощью экспертизы. Такие товары в любом случае отправляются на экспертизу и по результатам выносится решение о возврате денежных средств, о замене по выбору покупателя либо отказ в связи с тем, что товар исправен. ( ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей „).

Если Вам нужна более подробная консультация или у вас остались вопросы, можете перейти в чат. Также в чате можете задать любые интересующие Вас вопросы либо заказать необходимые документы. Услуги в чате оказываются на платной основе.

22 мая 2020, 09:19

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Я же могу сразу, после подтверждения неисправности, отказаться от ремонта на возврат денег?

подскажите, тут один московский магазин компьютерной техники мне лапшу вешает или нет ??? роутер перестал робить, гарантия ещё не закончилась!!! я же могу сразу, после подтверждения неисправности, отказаться от ремонта на возврат денег??? они утверждают, что технически сложный товар подлежит тока ремонту без возврата денег !!! а, если отремонтировать не смогут, то тока тогда возврат денег!!! так ли это ??? на какие статьи ссылаться ???

11 июня, 20:04, вопрос №4979046, ИЩУ МАШИНУ ВРЕМЕНИ, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Добрый день, какие оценки выставлять в личное дело в 9 классе

10 июня, 16:53, вопрос №4978168, Екатерина, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Подскажите пожалуйста что делать, если после получения гражданства РФ в 2016 году, паспорт РК не был сдан по сей день

Добрый день. Подскажите пожалуйста что делать, если после получения гражданства РФ в 2016 году,паспорт РК не был сдан по сей день. Что грозит сейчас? Куда обращаться?

09 июня, 16:58, вопрос №4977470, Карина, г. Сестрорецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Добрый день, у меня ВИЧ заболевание, могу Я работать продавцом продуктовых товаров?

Добрый день, у меня ВИЧ заболевание, могу Я работать продавцом продуктовых товаров ?

06 июня, 11:12, вопрос №4975358, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте! Вы какой период времени с Питера кассационного суда возвращается дело в течение каких дней скольких

Здравствуйте! Вы какой период времени с Питера кассационного суда возвращается дело в течение каких дней скольких?

04 июня, 16:58, вопрос №4974061, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.