8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте купили телефон 5месяцев назад телефон начал сам по себе выключатся и я решил сходить в этот магазин и попросить ремонт по гарантии но чека у меня нету как мне быть?

Здравствуйте купили телефон 5месяцев назад телефон начал сам по себе выключатся и я решил сходить в этот магазин и попросить ремонт по гарантии но чека у меня нету как мне быть ?они отказываются

, рава, г. Москва
Донцов Павел
Донцов Павел
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте!
Согласно Ст. 18 пунка.  Закона РФ «О защите прав потребителей» 

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

А в соответствии со статьей 493 ГК РФ

отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора. 

Возможно у вас есть другие документы? Выписка с банковской карты? 
Если мой ответ помог Вам, вы можете оценить его поставив + . 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Несколько раз говорили, что будет готов через пару дней, что они ждут, когда приедет деталь, и я могу приезжать за ним
Здравствуйте! 28.04.2024 сдала в НЕгарантийный ремонт телефон, так как мигал экран. Сказали, что ориентировочный срок ремонта 30.04.24. Через несколько дней ремонтник позвонил и сказал, что поставил дисплей, но появились проблемы с зарядом телефона. Сказал, что починит и перезвонит. В итоге не перезвонил. Я звонила сама, сказали, что скоро починят через пару дней и напишут. Не написали. Прошло больше 45 дней (у них на сайте указано, что сложный ремонт может длиться до 45 дней). Несколько раз говорили, что будет готов через пару дней, что они ждут, когда приедет деталь, и я могу приезжать за ним. Я звонила, они не отвечали на мои звонки. Приехала к ним, они сказали, что завтра же сходят и купят деталь. Позвонили, сказали, что через 2 дня придет деталь и 24.06.24 телефон будет готов. Я сказала, что они ремонтируют больше 45 дней. Они предложили снизить цену за ремонт. Я согласилась с условием, что 25.06.24 года я смогу забрать телефон. 25.06.24 года пришло СМС, что телефон готов. Я приехала. Ремонтник включил при мне телефон, но тачскрин не работал, телефон не реагировал на прикосновения. Сказали, что вчера всё работало. Предложили забрать телефон и ничего не платить за ремонт или они дальше будут пытаться ремонтировать. Сказали, что они уже ставят третий дисплей, и он не работает, так как они были бракованные, если четвертый и пятый дисплеи не будут работать, то только тогда они будут обращаться к специалистам по работе со смартфонами Xiaomi и будут заказывать из Китая дисплей. На мой вопрос, почему нельзя было так сделать сразу, они ответили, что им так невыгодно и специалистов по Xiaomi по пальцам пересчитать. Еще я обнаружила новые потертости, которых не было. Они сказали, что без повреждений невозможно вскрыть телефон. Я им сказала, что телефон забирать не буду и проконсультируюсь, так как прошло больше 45 дней, за это время они не починили телефон и обнаружились новые потертости. Как мне действовать, если я им отдавала телефон с рабочим тачскрином, телефон плохо, но работал (экран мигал и мерцал, но работал)? А они просто хотят отдать мне телефон в нерабочем состоянии.
, вопрос №4166425, Виктория, г. Москва
Защита прав потребителей
В чеке напечатано, что товар приобретенный в интернет магазине может быть возвращен в срок до 7 дней
Добрый день, вопрос следующий, купил наушники в магазине DNS. Наушники не понравились, звук, посадка - все плохо. Заказ делал на сайте, но не платил, выбрал оплату при получении и оплатил в магазине на кассе. С момента покупки прошло 10 дней. Могу ли я рассчитывать на возврат по правилам покупки в розницу (14 дней), а не по правилам дистанционной продажи (7 дней). В чеке напечатано, что товар приобретенный в интернет магазине может быть возвращен в срок до 7 дней. Но я платил в магазине, после того как потрогал, примерил наушники и в чеке нет никакой информации о том, что это интернет заказ (номера заказа, какого либо еще упоминания и т.д. нет). Так же приобретал дополнительную гарантию на второй год, за нее тоже хотел бы вернуть деньги. Спасибо!
, вопрос №4166244, Игорь, г. Санкт-Петербург
ДТП, ГИБДД, ПДД
Здравствуйте был лишен прав за алкогольное опьянение два года назад, сейчас тоже самое но отказался от медсвидетельства, сколько грозит штраф и на сколько лишают?
Здравствуйте был лишен прав за алкогольное опьянение два года назад , сейчас тоже самое но отказался от медсвидетельства, сколько грозит штраф и на сколько лишают ?
, вопрос №4166059, Артем, г. Москва
900 ₽
Гражданское право
Здравствуйте, я собираюсь взять в аренду кабинет в санатории и оформить как самозанятость., собираюсь делать
Здравствуйте,я собираюсь взять в аренду кабинет в санатории и оформить как самозанятость..., собираюсь делать массажы лица и без инъекционные процедуры,маски и уходы...У меня вопрос можно ли будет делать также процедуры на аппарате Дермопен(фракционная мезотерапия)?
, вопрос №4165834, Елизавета, г. Кисловодск
Дата обновления страницы 18.05.2020