Вообще как нам быть в такой ситуации?

Здравствуйте такая ситуация произошла я работаю в скорой помощи фельдшером ехлди на один вызов когда ехали позвонил деспечер и передал вызов другой но не сказал что надо отменять первый вызов и мы поехали на первый пока сездили человек на 2 вызове умер а дочь написала призеденскую жалобу и деспечер доказует что говорил отменять вызов хотя по сути он такое не говорил. Что то мне светит и как быть в такой ситуации?

Добрый день. Приобрели диван три недели назад, по договору подлокотники прямые, привезли с круглыми. Конда сборщик уехал я обратила внимание, что форма локтей не та. Написала менеджеру, которая оформляла нашу покупку. Она отписалась, что переделают. При этом дату не уточнила. Написала, дайте время. И вот уже третью неделю кормят обещаниями и ничего не переделывают. Скажите, могу ли я написать претензию на отказ от дивана, как не соответствующего комплектации по договору или товара ненадлежащего качества? Думаю в манащине менеджео откажется принимать претензию. Хотела направить её заказным, но в договоре не указан юр.адрес продавца. Скажите, как мне быть в такой ситуации?? Ирина