Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ от товара
Помогите пожалуйста. Заказал через интернет автомагнитолу. После позвонил мне оператор для подтверждения моего заказа. Оператор сообщил что разговор записывается и мы с ним заключили устный договор, о том что я обязуюсь выкупить товар при получении на почте в течении 7 дней. Но у меня сейчас изменились обстоятельства, я не в силах выкупить товар. Могу ли я придти на почту и написать отказ и что мне за это будет?
Здравствуйте.
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Соответственно вы письменно можете отказаться от товара. Однако, если он вам был уже доставлен, то нужно оплатить доставку, а от самого товара Вы можете отказаться.