Нарушены сроки оказания услуг, что делать
Здравствуйте, ситуация следующая супруга отдала свой автомобиль в сервис для кузовного ремонта при этом никакого договора с ней составлено не было, на словаx ей сказали что машина будет готова через 7 дней и стоимость ремонта будет примерно 25000 руб., ровно через неделю супруга позвонила в сервис узнать стоимость ремонта и можно ли забирать авто, на что ей ответили что стоимость ремонта булет 27000 и автомобиль еще не готов и попросили подождать еще 5 дней, после этого я сам позвонил в сервис узнать по какой причине продлён срок ремонта, но ответа я так и не получил, на вопрос почему не составлен договор ответили что их сервис не составляет договоры и единственное что они могут предложить это акт приема передачи авто. После моей просьбы поговорить с администратором сервисного центра меня успокоили и сказали что авто будет готово на следующий день, но когда супруга приехала за авто ей сказали что автомобиль не готов. кто прав кто виноват объясните.
что если в акте не указаны сроки оказания услуг?
о возмещении каких убытков будет идти речь?
С помощью Акта Вы подтвердите сам факт сдачи машины для ремонта, т.е. возникновение правоотношений в связи с которыми сервис как юрлицо приняло на себя обязательства по ремонту машины и в связи с чем должно было заключить с Вами (женой) Договор подряда (оказания услуг), но не сделало этого.
Учитывая, что договора нет, действуют общие нормы об обязательствах в том числе и по ст. 405 ГК РФ (просрочка должника). Касательно сроков — в данном случае действуют общие сроки исполнения обязательства — 7 дней (ч. 2 ст. 314 ГК РФ)
Статья 314. Срок исполнения обязательства
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
Касательно убытков — ст. 15 ГК РФ
В силу ч. 2 ст. 15 ГК РФ
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).