Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нарушены сроки оказания услуг, что делать
Здравствуйте, ситуация следующая супруга отдала свой автомобиль в сервис для кузовного ремонта при этом никакого договора с ней составлено не было, на словаx ей сказали что машина будет готова через 7 дней и стоимость ремонта будет примерно 25000 руб., ровно через неделю супруга позвонила в сервис узнать стоимость ремонта и можно ли забирать авто, на что ей ответили что стоимость ремонта булет 27000 и автомобиль еще не готов и попросили подождать еще 5 дней, после этого я сам позвонил в сервис узнать по какой причине продлён срок ремонта, но ответа я так и не получил, на вопрос почему не составлен договор ответили что их сервис не составляет договоры и единственное что они могут предложить это акт приема передачи авто. После моей просьбы поговорить с администратором сервисного центра меня успокоили и сказали что авто будет готово на следующий день, но когда супруга приехала за авто ей сказали что автомобиль не готов. кто прав кто виноват объясните.
Здравствуйте Даниил!
Вам необходимо получить от сервиса Акт в приемке машины, далее написать Претензию о возмещении убытков и в случае ее невыполнения обращаться в суд — в порядке указанных ниже статей ГК РФ и/или ФЗ о ЗПП
Основание:
Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки
1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
Статья 405. Просрочка должника
2. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.
что если в акте не указаны сроки оказания услуг?
о возмещении каких убытков будет идти речь?
С помощью Акта Вы подтвердите сам факт сдачи машины для ремонта, т.е. возникновение правоотношений в связи с которыми сервис как юрлицо приняло на себя обязательства по ремонту машины и в связи с чем должно было заключить с Вами (женой) Договор подряда (оказания услуг), но не сделало этого.
Учитывая, что договора нет, действуют общие нормы об обязательствах в том числе и по ст. 405 ГК РФ (просрочка должника). Касательно сроков — в данном случае действуют общие сроки исполнения обязательства — 7 дней (ч. 2 ст. 314 ГК РФ)
Статья 314. Срок исполнения обязательства
2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
Касательно убытков — ст. 15 ГК РФ
В силу ч. 2 ст. 15 ГК РФ
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).