Здравствуйте, Анна!
Я так понимаю вы перевили деньги, а вещи не получили?
У вас есть два пути. Обратиться в полицию подробно описав ситуацию.
Если перевод был и был произведён на банковскую карту, то необходимо обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ).
Достаточно будет подтверждения банковского перевода. Личные данные получателей, в том числе адрес жительства и т.п. вы будете запрашивать через Суд.
На мой взгляд наиболее перспективный вариант через суд возвращения денег через суд.