Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я потребовать переделать сумку?

Здравствуйте.

Заказала печать индивидуального рисунка на сумке. В оригинале рисунок оказался темнее представленного мне на макете. Могу ли я потребовать переделать сумку?

23 апреля 2020, 22:15, Светлана, г. Иваново

Артур Салахиев

Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте.

Если договор не заключался, будет крайне затруднительно доказать, что цвет является существенным условием Вашего договора и обговаривался подробно.

То есть проблема в доказывании, нужны аргументы. Если договор все же заключался и там подробно изложены требования к предмету договора (рисунку), то обосновывать свои претензии легче.

В любом случае, право требования у Вас есть, можете для начала требовать устно переделки, затем обращаться с претензией, затем — в суд.

Удачи.

23 апреля 2020, 22:20

Марина Журавлёва

Юрист, г. Тула

В своей претензии ссылайтесь на нижеприведенную норму закона. Претензия подается в 2-х экземплярах под роспись.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

24 апреля 2020, 06:05

Светлана

Клиент, г. Иваново

Спасибо за развернутый ответ. Дело в том, что исполнитель ссылается на ст.26.1 в которой сказано что вещи с индивидуальными свойствами возврату не подлежат. А более темный цвет изображения не является браком т.к. макет был выполнен в фотошопе путем наложения картинкок и искажение цвета могло быть из за цветового профиля моего компьютера.

24 апреля 2020, 07:19

Марина Журавлёва

Юрист, г. Тула

Ссылка на ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» не обоснована, т.к. в указанной статье речь идет о товаре приобретенного дистанционным способом.

А у вас некачественно оказанная услуга. Однако искажение цвета действительно могло произойти не по его вине. Выход один — обращаться в суд, который решит этот вопрос.

24 апреля 2020, 07:39

Похожие вопросы

Военное право

Могу ли я перевестись, не подписывая контракт?

Здравствуйте! Я контрактник, в ноябре 2023 у меня закончился контракт, но по приказу я не могу уволиться со службы. Я хочу перевестись в другую часть. Могу ли я перевестись, не подписывая контракт? И если есть отношение на перевод, могут ли меня отправить в другую часть, не в ту, где дали перевод?

Вчера в 20:27, вопрос №4105711, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Могу ли я потребовать возмещение убытков сейчас

В 2012 году перевели на нижеоплачиваемую должность, узнал что это незаконно только сейчас после проверки трудового инспектора. Могу ли я потребовать возмещение убытков сейчас

Вчера в 17:06, вопрос №4105457, Александр, г. Владивосток

1 ответ

Недвижимость

Могу ли продать квартиру спустя месяц?

Могу ли продать квартиру? Приобрела в этом году в марте квартиру по сертификату сироты (сертификат тоже выдали в 2024 году). Могу ли продать квартиру спустя месяц? Вышла поправка от 01.2024 г ФЗ N 461 Федеральный закон от 04.08.2023 N 461-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" 14. Жилое помещение, приобретенное за счет выплаты, не может быть отчуждено, передано в залог, аренду, наем, обременено иными правами в течение трех лет со дня государственной регистрации получателем выплаты прав собственности на жилое помещение в Едином государственном реестре недвижимости. Расторжение договора купли-продажи жилого помещения, приобретенного за счет выплаты, по соглашению сторон не допускается. Ст. 1, Федеральный закон от 04.08.2023 N 461-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" Может, есть какие-то нюансы или я недопонимаю. Спасибо заранее

Вчера в 09:37, вопрос №4104908, Елизавета, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могут ли потребовать выплатить за этот договор?

Здравствуйте, заключил абонентский договор с компанией, в которой предусмотрено ежемесячная оплата, оплатит месяц и дальше перестал пользоваться услугами. Прошло 3 месяца, я хочу расторгнуть договор. Могут ли потребовать выплатить за этот договор?

01 мая, 12:28, вопрос №4104052, Станислав, г. Красноярск

2 ответа