Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я потребовать переделать сумку?

Здравствуйте.

Заказала печать индивидуального рисунка на сумке. В оригинале рисунок оказался темнее представленного мне на макете. Могу ли я потребовать переделать сумку?

23 апреля 2020, 22:15, Светлана, г. Иваново

Артур Салахиев

Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте.

Если договор не заключался, будет крайне затруднительно доказать, что цвет является существенным условием Вашего договора и обговаривался подробно.

То есть проблема в доказывании, нужны аргументы. Если договор все же заключался и там подробно изложены требования к предмету договора (рисунку), то обосновывать свои претензии легче.

В любом случае, право требования у Вас есть, можете для начала требовать устно переделки, затем обращаться с претензией, затем — в суд.

Удачи.

23 апреля 2020, 22:20

Марина Журавлёва

Юрист, г. Тула

В своей претензии ссылайтесь на нижеприведенную норму закона. Претензия подается в 2-х экземплярах под роспись.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

24 апреля 2020, 06:05

Светлана

Клиент, г. Иваново

Спасибо за развернутый ответ. Дело в том, что исполнитель ссылается на ст.26.1 в которой сказано что вещи с индивидуальными свойствами возврату не подлежат. А более темный цвет изображения не является браком т.к. макет был выполнен в фотошопе путем наложения картинкок и искажение цвета могло быть из за цветового профиля моего компьютера.

24 апреля 2020, 07:19

Марина Журавлёва

Юрист, г. Тула

Ссылка на ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» не обоснована, т.к. в указанной статье речь идет о товаре приобретенного дистанционным способом.

А у вас некачественно оказанная услуга. Однако искажение цвета действительно могло произойти не по его вине. Выход один — обращаться в суд, который решит этот вопрос.

24 апреля 2020, 07:39

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Могу ли я приобрести квартиру 36 кв?

Здравствуйте, мы с мужем в разводе, хз отим продать общую квартиру, там есть мат капитал. Квартира 76 кв, доли не выделены. Могу ли я купить квартиру меньшей площади в другом регионе? Продаем в Ставропольском крае, хочу купить в Краснодарском крае. Могу ли я приобрести квартиру 36 кв? Я знаю что надо выделять доли, а потом продавать . Но не знаю, могу ли купить меньшей площади. Также вопрос: чтобы продать квартиру по опекам надо ездить с бывшим мужем вместе или он может один подавать документы с моего согласия? А то ребёнок маленький, вы ряд ли у меня получится ездить с ребёнком на руках

16 февраля, 21:54, вопрос №4860666, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Могу ли я потребовать возмещения денег за медкомиссию и за моральный вред компенсацию

Здравствуйте! Могу ли я вернуть деньги за прохождение медкомиссии, если работодатель отказывается их возвращать. направление для прохождения мне выдали. Я прошёл медкомисию и через несколько дней мне купили билет в командировку, но договор на трудоустройстао ещё не заключили. Потом мне написали и сказали, что не могут принять меня на работу. И деньги возвращать за медкомиссию отказываются. У меня было два варианта для трудоустройства. Соответственно пока, я проходил медкомиссию, ждал. И во втором варианте уже нашли человека. Могу ли я потребовать возмещения денег за медкомиссию и за моральный вред компенсацию. За то, что мне приходилось выяснять, по какой пртчине мне отказываются возвращать потраченые деньги, нервы и время?

16 февраля, 17:13, вопрос №4860362, Юрий, г. Москва

-1 ответов

Исполнительное производство

3 - могут ли судебные приставы каким то образом, воздействовать на супругу?

Добрый день! Являюсь самозанятым, но есть открытые исполнительные производства. Отсюда ряд вопросов: 1 - могу ли я указывать карту третьего лица? (супруга) 2 - может ли супруга оплатить налог за меня? 3 - могут ли судебные приставы каким то образом, воздействовать на супругу? Из за этой ситуации

16 февраля, 15:12, вопрос №4860240, Алексей, г. Калуга

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

16 февраля, 07:40, вопрос №4859636, Марина, г. Москва

0 ответов

Таможенное право

Могу ли я оформить каско, осаго на такой авто?

Добрый день! Интересует следующий вопрос: Я как гражданин РФ могу поехать в Казахстан и купить там машину, поставить ее там на учет(без внж), у меня уже есть иин кз, то есть я могу поставить по законам кз ее на себя на учет не имея даже внж. Соответственно далее я хочу привезти ее в РФ по закону временного ввоза до года чтобы не таможить авто в РФ. Вопросы: Как часто ли мне надо пересекать границу в другую страну? Раз в год или пол года? На какое время минимально я должен пересечь границу другой страны? Могу ли я пересечь границу например с Беларусью, а не с КЗ и будет ли это считаться по закону обнулением счетчика дней, или мне надо вывезти машину именно в КЗ? Какие могут быть проблемы при управлении авто с иностранными номерами в рф, если машина будет оформлена на меня же, а я гражданин РФ? Могу ли я оформить каско, осаго на такой авто? Благодарю!

16 февраля, 06:47, вопрос №4859656, Денис, г. Москва

3 ответа