8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

При обращении в пункт выдачи в возврате отказали ссылаясь на сложную технику, на горячей линии сказали писать заявку, а они подумают

Здравствуйте. Приобрели в waildberries мультистример для телевизора. В связи с пандемией у них 100% предоплата и примерка ( просмотр) дома. Товар не подходит. При этом коробка, и прочие товарные качества не повреждены. При обращении в пункт выдачи в возврате отказали ссылаясь на сложную технику, на горячей линии сказали писать заявку, а они подумают. Подскажите пожалуйста на какую статью сослать, по которой они обязаны принять товар

Уточнение от клиента

Медистример — устройство в виде флэшки помогающее передать кратинку( видео) с телефона на телевизор

, Екатерина, г. Москва
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Екатерина.

Направляете претензию на основании

Закон РФ«О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Екатерина, если Вам требуется помощь в составлении претензии — обращайтесь. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
В основном раз в месяц мы останемся без горячей воды на 3-4 дня
Уже 3 года в нашем подъезде раз в месяц из горячего крана идет чуть теплая вода. В основном раз в месяц мы останемся без горячей воды на 3-4 дня. Заявки ук открыто игнорирует до того момента пока не обратимся в администрацию города. Проблему 2 года не говорят, в чем именно беда. Мы устали мыться под холодной водой. Дом новый. В других подъездах этой проблемы нет. Как повлиять на Ук? Куда обращаться? В ЖКХ и администрацию обращались, проблема не решена
, вопрос №4112339, Александра, г. Домодедово
Защита прав потребителей
В договоре фитнес клуба есть пункт, что активация абонемента происходит либо при первом посещении клуба
Добрый день! В договоре фитнес клуба есть пункт, что активация абонемента происходит либо при первом посещении клуба, либо на 61 день после покупки автоматически (если человек так и не пришел), договор подписан клиентом, который так и не пригел. Прошло больше года с момента покупки, и девушка приходит требовать возврат денежных средств, ей отказывают ссылаясь на договор, ротому что активация произошла автоматически на 31 день. Законно ли это?
, вопрос №4112127, Валерия, п. Тульский
Защита прав потребителей
Приехали, показали, сказал что сделать ничего не может.Прям с того ломбарда позвонили в ломбард где
Здравствуйте!!Купили золотое кольцо в ломбарде гудда, не спазу увидели что центральный камень был вскрыт из глухого крепления, приехали на следующий день в ломбард с притензией, нам пообещали что в центральном ломбарде сидит их ювелир и он всё исправит.. Приехали, показали, сказал что сделать ничего не может .Прям с того ломбарда позвонили в ломбард где преобретали кольцо, настаивали на возврате денежных средств,но продавец созвонившись с главным по Гудде отказала нам в возврате товара, после выяснилось , что камень действительно вскрывался из изделия и заменивался в свя9и с тем что он был треснут и его по новому гранили, но это враньё,так как он не изменил своих размеров! Отказали в возврате! Уже прошли 18 дней, но выяснилось, что был обман!!Центпаль5ый камень в заводском изделии был вовсе сменён на обсолютно другой минерал! Вместо аметиста они поставили искуственно вырощеный карунд!Как быть?
, вопрос №4112011, Тигран, г. Москва
Все
Здравствуйте взял на себя несколько кредитов по просьбе знакомого
Здравствуйте, взял на себя несколько кредитов по просьбе знакомого, дав ему эти деньги в долг, он их не возвращает, хотя обещает, есть переписки, аудиозаписи, все доказательства имеются на руках. Подскажите как можно решить эту проблему на уголовном уровне, чтобы его наказать. Прочитал про 159 статью, но на горячей линии полиции сказали, что эта статья не подойдёт.
, вопрос №4109346, Кирилл, г. Домодедово
Семейное право
Что мне делать в моей ситуации
Здравствуйте! Отказали в едином пособии на детей и по беременности. Помогите, пожалуйста, куда обращаться и что делать??? Официально состою в браке. Подала на развод. Бракоразводный процесс. Супруг с нами не проживает. От первого брака 1 ребенок, получаю алименты. От второго брака 2 детей, укланяется от выплаты алиментов. Третий брак 1 ребенок и беременность, только подала на развод. Многодетная семья, считаемся малоимущими. Суруг не работает, не помогает, не живем. Других доходом у меня нет. Сегодня узнала, что пришел отказ в пособиях по причине, что нет доходов от супруга. Предоставить ничего не могу. Денег совсем нет, рассчитывала на пособия. Слезы, паника, безысходность. Что мне делать в моей ситуации. Сегодня у маленького годик, не могу даже тортик купить. Пока идет бракоразводный процесс, не смогу оформить никакие выплаты, как мне сказали на горячей линии социального фонда России.
, вопрос №4108652, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 22.04.2020