Могу ли я потребовать возврат денежных средств?

Здравствуйте! Елена сейчас телефон до истечения 15 суток после покупок, вернуть проще, так как он подвисает, а об этом недостатке вас не оповестили, только в этом случае можно вернуть тех. сложный товар до истечения 15 суток, а после еще сложнее, но это пока не ваш случай. Пишите письменное заявление на расторжение договора кп и возврат дс. 

Запомните установлением недостатков товара занимаются эксперты, а не покупатели, то есть то, что вы считаете недостатком, может быть лишь его особенностью его технических характеристик.

Елена, добрый вечер.

До окончания срока 14 дней с момента покупки обратитесь в магазин с претензией (пишите 2 экземпляра, на одном поставьте продавцом входящий и оставьте его себе, второй оставьте магазину). К претензии приложите копию чека.

В претензии укажите, что продавец при покупке вам не предоставил исчерпывающие сведения об определенных функциях телефона.

Часто магазин просто соглашается на обмен товара. В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации.

В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Добрый день!

В соответствии со п. 2 ст. 25 ФЗ «О ЗПП» требование потребителя о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара, что отражено в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от  28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».