Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отправка очень поздно некачественного товара и игнорирование претензии на возврат денежных средств

Здравствуйте. В марте были оплаченные саженцы плодовых деревьев и их доставка. Саженцы покупались для выращивания на садовом участке для личных целей. Были направлены несколько писем сначала с вопросом когда будет осуществлена отправка саженцев, затем письма и претензия на возврат денежных средств. На вечер 20.04.2020 ни саженцев, ни возврат денежных средств. Деревья плодовые уже отцветают. Сегодня питомники интернет-магазин в обед отправили саженцы транпортной компании. Претензия была проигнорирована. 100%, что они не приживутся. Каковы мои действия? И стоит ли забирать интернет заказ из транспортной компании?

Показать полностью

20 апреля 2020, 10:32, Мама несовершенолетнего ребенка, г. Ростов-на-Дону

возврат денежных средств претензия интернет магазин

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте.Вы имеете право отказаться от товара купленного дистанционным способом-статья 26.1 Закона о защите прав потребителей, но транспортные услуги с вас могут взыскать

Надеюсь, мой ответ поможет Вам лучше разобраться в сложившейся ситуации
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации, оплата по договоренности. Если вам требуется моя помощь в составлении документов в суд можете также обращаться

20 апреля 2020, 10:34

Мама несовершенолетнего ребенка

Клиент, г. Ростов-на-Дону

надо ли забирать товар в тарнспортной компании?

20 апреля 2020, 10:38

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

согласно ст.26.1 Ззпп вы вправе не забирать, или забирать, это ваше право

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

20 апреля 2020, 10:40

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Обращайтесь в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

20 апреля 2020, 10:34

Мама несовершенолетнего ребенка

Клиент, г. Ростов-на-Дону

спасибо! Мне получать саженцы в транспортной компании, которые уже придут через несколько дней? Или отказаться от получения?

20 апреля 2020, 10:39

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

По своему усмотрению Если требуете возврат денег — лучше не получать.

20 апреля 2020, 10:43

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

За 37700 на 96 занятий, 1.02.26 обратилась в филиал в котором покупала абонемент с требованием о расторжении договора и возврате оставшихся средств

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, составить досудебную претензию студии на возврат средств по абонементу. Взяла абонемент в сентябре 2025 г. За 37700 на 96 занятий, 1.02.26 обратилась в филиал в котором покупала абонемент с требованием о расторжении договора и возврате оставшихся средств. Сегодня 17.02.26 со мной связались один раз и сказали «мы не сможем вам вернуть больше 10 000 рублей, мы напишем вам условия и отправим образец заявления», прошла неделя после звонка, мне никто не написал. Сумма возврата меня не устраивает, мне нужна помощь

17 февраля, 17:20, вопрос №4861582, Клиент, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу я не возвращать денежные средства?

Здравствуйте! Вчера бабушке вызвали скорую, в 7 вечера её привезли в приемный покой в больницу. До 22:00 мы с ней просто сидели и ждали, потому что врачи не хотели класть её в больницу. Врачи вместе со мной и бабушкой поднялись на второй этаж, положили её, а мне сказали подняться на третий этаж, там пройти по коридору до лестничной клетки и спуститься на 1 этаж. В итоге я вышел в коридор на 3 этаже, дверь за мной закрыли на ключ, когда я подошел в конце коридора к двери, ведущей на лестничную клетку, она была заперта. Свет в коридоре выключили. Я остался один в запертом коридоре минут на 10 так точно. Ходил дергал двери, и в конце концов сломал ручку. В итоге с меня требуют вернуть деньги за поломанную ручку. Могу я не возвращать денежные средства?! Меня там заперли в темном коридоре, а я им что-то должен

17 февраля, 08:40, вопрос №4861032, Евгений, Симферополь

2 ответа

Защита прав потребителей

И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?

Добрый день, приобрёл кофемашину в магазине видео за 84 000 руб. через семь дней приберем запуске выяснилось что она не работоспособна а именно не набирают воду в систему. Отнесли магазинами видео ждём результаты экспертизы в течение 14 дней. Если признается заводской брак какой будет возврат денежных средств так как Кофемашина подорожала с 84 000 до 130 000 руб. ? Если я отказываюсь от возврата денежных средств и потребую предоставить мне такую же аналогичную кофемашину этой же модели этой же марки мне удовлетво мои требования? И если нету данной модели в магазине они не могут предоставить а возврат денежных средств меня не интересует так как удорожание произошло, что мне делать в этом случае? И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?

17 февраля, 05:36, вопрос №4860834, Владимир, г. Новый Уренгой

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

И если да, то как действовать?

Здравствуйте, уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста, возможно ли получить компенсацию за то, что суд больше года не выносит определение о возврате денежных средств, внесенных за проведение судебной экспертизы? Ситуация: 1. Суд удовлетворил ходатайство об экспертизе, отложил рассмотрение до внесения денег на депозитный счёт Управления Судебного департамента в г. Москве. Деньги я внесла (45 000), однако суд впоследствии вынес решение без проведения экспертизы. 2. 20.12.2024 было написано заявление о возврате денежных средств с депозитного счёта (с отметкой принятия в экспедиции суда), однако заявление не было рассмотрено. 3. 03.04.2025 я написала жалобу в Квалификационную коллегию судей Москвы по этому вопросу, однако он не разрешился. Дальше у меня не было объективной возможности заниматься этим вопросом, а воз и ныне там. Попадает ли эта ситуация под действие ФЗ-68? И если да, то как действовать?

15 февраля, 21:02, вопрос №4859427, Елена, г. Москва

3 ответа