8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какой статьей я могу аппелировать

Здравствуйте! Сделала заказ в интернет магазине, уточнила комплектацию товара. Мне сказали что в товар входит две позиции. Оплатила, мне доставили товар, но там оказалась только одна позиция. Я пишу в поддержку они смогли мне ответить что консультант напута и мы его накажем. По закону они должны предоставить мне вторую позицию? Я могу подать на них в суд? Какой статьей я могу аппелировать

, флореаль, г. Москва
Станислав Загайнов
Станислав Загайнов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, если Вы покупали товар по каким-либо согласованным характеристикам — то Вам и должны предоставить товар по данным характеристикам либо товар будет считаться ненадлежащего качества. Согласно ч.1 ст. 18  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, Вы вправе направить претензию продавцу по поводу товара, направьте официально – заказным письмом с уведомлением о вручении и ссылкой на необходимый Вам пункт вышеуказанной ст. 18 данного закона. Также согласно п. 21 Правил продажи дистанционным способом, утв.  Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Без указания причины.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Ст.264ч.5 срок 3.5 лет поселок поселение через какой срок могу подать ходатайство на досрочное
Ст.264ч.5 срок 3.5 лет поселок поселение через какой срок могу подать ходатайство на досрочное
, вопрос №4107299, Валерий, г. Шадринск
Гражданство
Какие последствия могут быть если долгое время находится в Москве, после выдворение?
Добрый день! Какие последствия могут быть если долгое время находится в Москве, после выдворение?
, вопрос №4107300, Аким, г. Ярославль
Социальное обеспечение
Могу ли я поступать в вуз на очное отделение в гос вуз в рамках отдельной квоты?
Здравствуйте. Мне 21, отец ушел добровольцем на сво. В законе предусмотрено поступление в вуз для детей частников сво в рамках отдельной квоты. До какого возраста действует эту льгота( ребенок в даном случае до какого возраста?) Могу ли я поступать в вуз на очное отделение в гос вуз в рамках отдельной квоты?
, вопрос №4106576, Виктор, г. Москва
586 ₽
Защита прав потребителей
Как забрать ноутбук и какие работы оплатить, а что можно оспорить?
Добрый день! Такая ситуация: обратилась в сервисный центр по ремонту ноутбука по причине того, что ноутбук не заряжался. Все три usb порта работали, не работал только разъем для наушников, но и я, ни они этот вопрос не поднимали и не указывали. Приехал мастер, при первичном осмотре была выявлена проблема в разъёме. В акте приема-передачи прописаны услуги сборки-разборки и замены разъёма, устно была озвучена стоимость 2 390 руб. Других бумаг типа договора НЕ СОСТАВЛЯЛИ. Мастер забрал ноутбук в сервисный центр, через несколько дней мне позвонили и сказали, что помимо разъёма пострадали также цепи питания, которые необходимо заменить. Была озвучена стоимость замены около 3.500 руб. Я согласилась. Через несколько дней мне снова позвонили и сказали, что также пострадал "хаб", который они меняют или уже заменили, что непонятно было из их речи. Я задала вопрос: Перечислите, какие работы были вами проведены по итогу? Мне ответили: замена разъёма, сборка/ разборка, замена цепи питания, замена хаба. Спрашиваю, "сколько это выйдет?" 8.600 руб. Вечером мне привезли готовый ноутбук и озвучили полную стоимость -17.000. На мой вопрос, откуда сложилась такая сумма, мне ответили, что 8.600 руб -это стоимость замены хаба, которая мне была озвучена. Спрашиваю, почему мне не озвучили полную стоимость работ? Ответили: Так вы и не спрашивали. Я отказалась оплачивать работу и попросила установить старый "хаб". На что мастер мне сказал, что возможно этого не получится сделать и придётся оплатить всю работу. Что я могу сделать в этой ситуации, как мне отказаться от замены "хаба" в случае, если мне сейчас скажут, что они не могут вернуть первоначальный? Договор о замене цепи питания и хаба подписан не был, прайс-листа с этими услугами я не видела. Хотелось бы услышать пошаговый план действий: что мне предпринять в данной ситуации и на какие статьи можно ссылаться? Как забрать ноутбук и какие работы оплатить, а что можно оспорить?
, вопрос №4106060, Екатерина, г. Вологда
Защита прав призывников
И какую категорию могут привить?
Здравствуйте у меня стоят винты титановые, в тазобедренном суставе подписал контракт приехал на сво , получил первое ранение в левую ногу множественно осколочное мягких тканей, туда где стоят винты начал ощущать что нога не стабильна обращался к медикам но ничего не предприняли, получил второе ранение в ту же ногу также множественные осколочные мягких тканей , и появились существенные боли и нога не функцианирует даже на 60% положено ли мне ввк? И какую категорию могут привить?
, вопрос №4105595, Заур, г. Москва
Дата обновления страницы 17.04.2020