Отказ в замене застрахованного смартфона

День добрый.

Приобрел смартфон + страховку от магазина ДНС(не банка, это важно), которая, со слов коллег (работаю в этой же сети), покрывает любое механическое повреждение вплоть до уничтожения техники (важна лишь возможность идентифицировать технику)

На днях смартфон попал под отъезжающий от остановки трамвай по вине бегущего прохожего (толкнул), обратился в СЦ магазина и спустя 2 дня получил отказ по пункту 6 (использование товара для целей, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации, несоблюдение правил хранения).

Насколько правомерно данное решение?

По опыту работы и продаж данного страхового продукта покупателям заменяли и/или ремонтировали убитую технику, причем данный страховой продукт предусматривает многократное обращение в течении всего срока его страхования (кроме случаев замены/возврата денежных средств)

Во вложении полный текст документа (всего 1 лист)