Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гражданское право
Иванов купил в магазине просроченные продукты, а именно 2 коробки конфет «Рафаэло» с миндалем. За некачественную продукцию Ивановым было уплачено 1794 рубля 80 копеек. Впоследствии, обнаружив этот факт, Иванов обратился в магазин с сообщением о нарушении его прав. Однако его обращение осталось без рассмотрения, т.к. у покупателя отсутствовал кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку.
Правомерен ли отказ? Какими правовыми нормами следует руководствоваться при решении спора?
Ирина!
Отказ потребителю неправомерен, это противоречит положениям статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!