Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли потребовать доделать установщикам ворота?
Поставил ворота на даче(распашные). Приезжал замерщик. Когда привезли ворота, то оказалось: они больше по высоте.Сборщики их подпилили, но механизм открывания нужно переносить (по инструкции он по середине, а вешать надо наверху. (и теперь доступ для механического открывания есть у любого человека с улицы с отвёрткой) Вообще не по инструкции и автоматику установили. Сами ворота обшиты металлическим профилем. Они его закрепили по всей ширине только сверху и снизу, а ещё надо было и по середине. Ворота уже не ровно стоят. Ну и по мелочам ещё. Документ я им подписал о принятии, так как все косяки вылезли позже. Да и не каждый день я устанавливаю ворота. Открывались и закрывались,-считал что нормально.
Прошло 6 дней. Сейчас они отказываются доделывать и переделывать. Аргументируя тем, что акт приёмки подписан.
Здравствуйте.
Проблема конечно именно в акте, если там указано, что претензий нет
По ст 29 закона о защите прав потребителей можно конечно написать претензию и требовать устранения, но нужно это будет аргументировать именно скрытыми проблемами- что при приемке многое было не видно, например эти моменты с открыванием или кривизной.
Претензию отправить письменно заказным письмом по почте с описью и уведомлением.
Срок ответа у них 10 дней.
Александр, добрый день!
Вы заключали договор с организацией, ИП или простым гражданином?
Если работы для Вас выполняла организация или ИП, то к данным правоотношениям применим Закон РФ «О защите прав потребителей», согласно ст. 29 которого
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Поскольку недостатки выполненных работ не были устранены, то Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств независимо от того, что подписали акт.
Подавайте письменную претензию с требованием вернуть денежные средства в связи с отказом от исполнения договора, и если в течение 10 дней денежные средства возвращены не будут, обращайтесь в суд.
Помимо требований о возврате денежных средств Вы вправе потребовать в судебном порядке неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств, компенсацию морального вреда согласно ст. 15 Закона:
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При удовлетворении судом Ваших требований с ответчика также может быть взыскан штраф согласно ст. 13 Закона:
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Сборщики их подпилили, но механизм открывания нужно переносить (по инструкции он по середине, а вешать надо наверху. (и теперь доступ для механического открывания есть у любого человека с улицы с отвёрткой) Вообще не по инструкции и автоматику установили. Сами ворота обшиты металлическим профилем. Они его закрепили по всей ширине только сверху и снизу, а ещё надо было и по середине. Ворота уже не ровно стоят. Ну и по мелочам ещё.Александр
Налицо существенные недостатки выполненной работы, но если исполнитель отказывается их устранять, то лучше уже подавать претензию с требованием возврата денежных средств в связи с отказом от исполнения договора.
Однако, в судебном порядке придется доказывать наличие недостатков выполненной работы путем производства строительно-технической экспертизы.
Здравствуйте, Александр.
Вы можете выдвинуть претензии в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Сам по себе факт того, что Вы приняли результат не лишает Вас права требовать устранения недостатка в работе.
Сроки предъявления требований по недостаткам Вами не пропущен. (даже если делали «шабашники», а не лицо осуществляющее предпринимательскую деятельность — см. ст. 724 Гражданского кодекса РФ). Направьте им официальную претензию, а потом можете смело идти в суд. Перед этим можете устранить недостатки самим или нанять какого-то и взыскать эти расходы с подрядчика, а также штраф как указал Балашов Владимир, а также иные убытки, если они были причинены.
Добрый день! Для того, что бы полноценно ответить по ситуации необходимо изучить сам договор. Необходимо понимать заключён ли договор с юр.лицом (ип) или просто с физлицом. Для использования ссылки либо за закон о защите прав потребителя либо на гк РФ. Кроме того, нужно понимать, что за сам договор (услуг или продажа вам товара). Было ли описание к договору относительно материала ворот, механизма открытия и т. Д. Кому была и как произведена оплата? В любом случае если не устраивает работа или качество товара самого, даже подписав акт приёмки можно направить претензию. рекомендуется выполнить пиетензионный порядок, так как среди перечня документов к иску необходимо доказательство обращения к исполнителю (поставщику).
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом;
По данной ссылке можете ознакомиться с одним из решений по похожей ситуации https://sudact.ru/regular/doc/... После направления претензии вероятно добровольно исполнинитель требования ваши не удовлетворит и даже может их не рассматривать вообще. Поэтому направляйте претензию на адрес в договоре и потом уже в суд.
важно — ворота и качество должно соответствовать договору. То есть документы нужно тут посмотреть в любом случае.
Идти ли с этим в суд- большой вопрос. Наверняка потребуется экспертиза качества, но ее можно провести на самом суде, правда исход дела по многом и будет от нее зависеть.
По ст 17 зпп можно иск по вашему месту жительства. При цене иска до 100.000 суд мировой, свыше уже районный.
Гос пошлина при цене иска до 1 млн не платиться.
По ст 15 можно так же требовать моральный вред, но большим он тут не будет.
По ст 13 так можно требовать штраф в размере 50% от выигранной суммы за отказ в претензии.