С какими претензиями я могу обратиться в то учреждение и на что могу рассчитывать?

Добрый день

По общему правилу исполнитель в полном объёме отвечает за вред, причинённый пациенту, который включает в себя как материальные убытки, в том числе на устранение врачебной ошибки, так и моральный вред, который зависит от тяжести последствий, а также степени моральных и физических страданий пациента

С какими претензиями я могу обратиться в то учреждение и на что могу рассчитывать?

Поэтому требовать вы можете возврата денег за некачественную услугу, возмещения материальных убытков и морального вреда. В суде также можно требовать взыскания штрафа и выплаты неустойки

Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

VI. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

31. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

32. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Но учитывая тот факт, что добровольно такие вопросы решаются нечасто, нужно заведомо готовиться к суду

По таким делам во всех случаях назначают судебно-медицинскую экспертизу, которая должна установить, какой вред был причинён, кем он был причинён и какие повлёк последствия. Как-то предугадывать перспективы экспертизы невозможно, так как это уже медицина, а не юриспруденция. Но начинать нужно с изучения имеющихся документов (договор с мед.учреждением, справки из больницы и т.д.) и подготовки претензии.