Здравствуйте, Александра! Можете попробовать сказать кредиторам, что если они будут настаивать вам придется обратиться в суд на основании статьи 451 ГК РФ с целью расторжения договора, а следовательно с момента расторжения их проценты, пени и штрафа останавливаются, поэтому должны успокоиться и решать мирно.
Расторжение кредитного договора возможно на основании статьи 451 ГК РФ. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств
1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.