Добрый день, купили билеты на trip.com ГК-НЙ-ГК, при обратном рейсе в Гонк Конг не хотели лететь, так как в Китае уже была эпидемия. Трип ком обещали сменить дату вылета, но уже после нашей даты (купленной на вылет), прислали отказ о смене даты вылета (через 10 дней ). Сейчас не хотят возвращать деньги. Как можно получить свои деньги обратно?
Добрый день, Анна.
Этот вопрос необходимо решать с юристами, практикующими право Гонконга.
Вступив в договорные правоотношения с компанией Ctrip.com (Hong Kong) Limited вы согласились с тем, что Условия использования сайта и предоставление любых услуг на сайте Trip.com регулируются законодательством Гонконга, а также с тем, что любые споры, связанные с этими Условиями, подсудны исключительно судам Гонконга.
Добрый день. Собственно варианта здесь 2. Или пытаться договариваться, или пытаться судиться(сразу скажу, что в соответствии с пользовательским соглашением суды будут проходить в Гонконге и по его же законодательству) Для начала стоит направить претензионное письмо в котором будут изложены Ваши требования в соответствии с принятыми гарантиями по COVID-19. Но для этого нужно прорабатывать Вашу ситуацию более детально.
При необходимости детального разбора вопроса можете писать в чат (кнопочка рядом с фото юриста) для индивидуальной консультации (платно) .
С уважением Евгений Беляев
